Xbox lässt sich nicht einschalten: Netzteil-Reset und Checkliste von Microsoft

Diese Reihenfolge stammt aus der Xbox-Hilfe „Meine Xbox-Konsole lässt sich nicht einschalten“. Microsoft nennt dort als mögliche Ursachen ein defektes oder nicht richtig angeschlossenes Netzteil, schließt aber ausdrücklich auch ein anderes Problem nicht aus. Deshalb lohnt es sich, die Schritte in der vorgegebenen Reihenfolge abzuarbeiten.

In diesem Ratgeber erfährst du, wie du das interne Netzteil zurücksetzt, was du an Steckdose und Kabel prüfst, wann eine Reparatur der richtige Weg ist und warum die Energieoptionen beim Einschalten eine Rolle spielen können. Menünamen können sich je nach Systemversion unterscheiden.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Beschreibe kurz, was bei dir passiert. Bit führt dich dann zu den Schritten, die zu deinem Fehlerbild passen.

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

Die Anleitung von Microsoft gilt für die Konsolen Xbox Series X|S, Xbox One X und Xbox One S. Sie haben ein internes Netzteil, das laut Microsoft in allen Regionen weltweit funktioniert. Die Reihenfolge ist bewusst so gewählt. Microsoft warnt, dass du sonst aus Versehen ein neues Netzteil anfordern könntest, obwohl die Konsole eigentlich repariert werden müsste.

1. Netzkabel von der Konsole abziehen, 10 Sekunden warten, wieder anschließen und die Xbox-Taste an der Konsole drücken.
2. Prüfen, ob die Steckdose mit anderen Geräten funktioniert.
3. Prüfen, ob das Netzkabel fest in Steckdose und Konsole steckt.
4. Das mitgelieferte Netzkabel verwenden und sicherstellen, dass es das richtige Kabel für deine Region ist.
5. Erst wenn alles nichts hilft: Reparatur über die Microsoft-Gerätedienste anfordern.

Schritt 1: Das interne Netzteil zurücksetzen

Laut Microsoft muss das Netzteil bei einer Konsole, die sich nicht einschalten lässt, vielleicht nur zurückgesetzt werden. Microsoft schreibt dazu, Probleme mit der Stromversorgung träten häufig aufgrund einer Netzteilzurücksetzung nach einer Überspannung auf. Das Zurücksetzen kostet dich nur ein paar Sekunden:

1. Ziehe das Netzkabel von der Konsole ab.
2. Warte 10 Sekunden.
3. Verbinde das Kabel wieder mit der Konsole.
4. Drücke die Xbox-Taste an der Vorderseite der Konsole.

Schaltet sich die Konsole ein, hat das Zurücksetzen funktioniert. Microsoft empfiehlt, die Maßnahme auch dann zu wiederholen, wenn das Problem erneut auftritt. Es lohnt sich also, dir diesen Handgriff zu merken.

Ein Hinweis zum Ablauf: Drücke die Xbox-Taste erst, nachdem du das Kabel wieder verbunden hast. So steht es in der Reihenfolge der Anleitung, und an diese hältst du dich am besten genau.

Schritt 2: Steckdose und Netzkabel prüfen

Bleibt die Konsole trotz Reset aus, nennt Microsoft drei einfache Kontrollen. Sie klingen banal, schließen aber die naheliegenden Ursachen aus, bevor du über eine Reparatur nachdenkst.

Funktioniert die Steckdose?

Stelle sicher, dass die verwendete Steckdose mit anderen Geräten funktioniert. Stecke dazu zum Beispiel eine Lampe oder ein Ladegerät in dieselbe Steckdose. Leuchtet die Lampe nicht, liegt das Problem nicht an der Xbox, sondern an der Steckdose oder der Absicherung.

Sitzt das Netzkabel fest?

Das Netzkabel muss laut Microsoft fest mit der Wandsteckdose und der Konsole verbunden sein. Drücke den Stecker an der Konsole noch einmal bis zum Anschlag hinein und kontrolliere auch das andere Ende des Kabels an der Wand.

Ist es das richtige Kabel?

Microsoft verlangt, unbedingt das mit der Konsole gelieferte Netzkabel zu verwenden. Es muss außerdem das richtige Kabel für deine Region sein. Ein Kabel aus einem anderen Gerät oder ein Reisekabel aus einer anderen Region ist damit kein sicherer Ersatz.

Schritt 3: Reparatur anfordern

Lässt sich die Konsole nach diesen Schritten immer noch nicht einschalten, muss sie laut Microsoft repariert werden. Für eine Serviceanfrage meldest du dich mit deinem Microsoft-Konto bei „Gerätedienst und Reparatur“ an und übermittelst einen Serviceauftrag. Wie genau das Formular aussieht, beschreibt Microsoft auf der verlinkten Seite der Xbox-Hilfe.

Die Reihenfolge ist auch hier wichtig. Microsoft weist ausdrücklich darauf hin, die Lösungen vorher auszuprobieren, damit du nicht aus Versehen ein neues Netzteil anforderst, obwohl die Konsole repariert werden müsste. Bei einer Original-Xbox-One verweist Microsoft auf eine eigene Anleitung zum Zurücksetzen des Xbox-One-Netzteils.

Wenn sich die Konsole ständig ausschaltet

Springt die Xbox zwar an, geht aber immer wieder aus, ist das ein anderes Fehlerbild. Microsoft schreibt in der Hilfe zum Einschalten, dass die Konsole in diesem Fall möglicherweise nicht richtig belüftet wird. Die Seite verweist auf den Abschnitt „Platz für Ihre Konsole vorbereiten“ in der Einrichtungsanleitung. Ausführlicher gehen wir auf dieses Thema im Ratgeber zum Fall ein, dass sich die Xbox von selbst ausschaltet.

Energieoptionen: Herunterfahren oder Standby?

Wie schnell und auf welchem Weg die Xbox startet, hängt auch von den Energieoptionen ab. Microsoft erklärt in der Xbox-Hilfe zu den Energieoptionen, dass du die Konsole so konfigurieren kannst, dass sie beim Ausschalten entweder heruntergefahren wird oder in den Standbymodus wechselt. Beide Modi unterscheiden sich in mehreren Punkten.

Herunterfahren (Energiesparmodus)

Im Herunterfahren-Modus wird die Konsole laut Microsoft vollständig ausgeschaltet. Das hat folgende Eigenschaften:

• Niedrigster Stromverbrauch.
• Unterstützt automatische Updates von Konsole, Spielen und Apps.
• Das Starten der Konsole kann bis zu 45 Sekunden dauern.
• Du musst die Xbox-Taste auf der Konsole oder auf dem Controller drücken, um sie zu starten.
• Unterstützt Remotefunktionen, während die Konsole eingeschaltet ist.

Wundere dich deshalb nicht, wenn die Xbox nach dem Einschalten im Herunterfahren-Modus eine Weile braucht. Bis zu 45 Sekunden Startzeit sind laut Microsoft möglich. Beurteile eine Konsole also nicht vorschnell als defekt, wenn sie nach dem Tastendruck nur etwas länger zum Starten braucht, als du es vom Standbymodus kennst.

Standbymodus

Im Standbymodus wechselt die Konsole laut Microsoft in den Standby, statt ausgeschaltet zu werden. Das bedeutet:

• Es wird mehr Energie verbraucht.
• Automatische Updates von Konsole, Spielen und Apps werden unterstützt.
• Der Modus ist erforderlich für Fernaktivierung und Schnellstart.
• Die Konsole wird schneller gestartet.
• Die Konsole kann mit einem Sprachbefehl aktiviert werden, sofern verfügbar.

So änderst du die Einstellung

1. Drücke die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen.
2. Wähle „Profil und System“ › „Einstellungen“ › „Allgemein“ › „Energieoptionen“.
3. Wähle dort „Herunterfahren (Energiesparmodus)“ oder „Standbymodus“.

Weitere Optionen findest du laut Microsoft unter „Energieoptionen anpassen“. Dort legst du fest, nach welcher Inaktivität die Konsole deaktiviert wird und wie die Xbox reaktiviert werden soll.

Stromverbrauch der Xbox im Überblick

In derselben Hilfeseite veröffentlicht Microsoft Messwerte für den Energieverbrauch. Die Werte sind interessant, wenn du wissen willst, was ein Standby oder eine Spielesitzung an Strom kostet. Die folgenden Zahlen nennt Microsoft für die Xbox Series X und die Xbox Series S:

• Xbox Series X: Herunterfahren 0,5 W, Standby 13 W, Navigationsmodus 48 W, UHD-Streaming 48 W, aktives Spielen 153 W.
• Xbox Series S: Herunterfahren 0,4 W, Energiesparmodus 10 W, Navigationsmodus 28 W, UHD-Streaming 31 W, aktives Spielen 74 W.
• Xbox One S: Herunterfahren 0,5 W, Energiesparmodus 11 W, Navigationsmodus 27 W, aktives Spielen 62 W.

Beim Ausschalten per Herunterfahren fällt der Verbrauch laut dieser Tabelle also auf 0,4 bis 0,5 Watt. Im Standby nennt Microsoft für die Series X 13 Watt und für die Series S 10 Watt. Der Unterschied ist die Abwägung hinter den beiden Modi: weniger Strom gegen schnelleren Start.

Microsoft gibt außerdem an, dass Energieverbrauch und die Testmethoden für das automatische Herunterfahren (APD) nach den Verfahren der Game Console Voluntary Agreement gemessen werden. Dieses Abkommen nennt auf seiner Website Efficient Gaming das Ziel, die Umweltbelastung von Spielekonsolen über ihren gesamten Lebenszyklus zu verringern.

Automatisches Ausschalten und CO2-bewusste Updates

Zwei Funktionen der Xbox können dir auffallen, wenn du die Konsole längere Zeit nicht benutzt. Beide beschreibt Microsoft in der Hilfe zu den Energieoptionen.

• Der Standardtimer für das automatische Ausschalten wird laut Microsoft auf 20 Minuten Inaktivität festgelegt. Du kannst ihn unter „Energieoptionen anpassen“ ändern.
• Seit dem Update vom Februar 2023 ist die Xbox laut Microsoft CO2-bewusst: Ist die Konsole am Stromnetz angeschlossen, auf „Herunterfahren (Energiesparmodus)“ eingestellt, mit dem Internet verbunden und kann sie auf regionale Daten zur Kohlenstoffintensität zugreifen, plant sie Updates zu bestimmten Tageszeiten.

Dass Updates zu bestimmten Tageszeiten geplant werden, kann erklären, warum die Konsole zu ungewohnten Zeiten arbeitet. Microsoft verbindet das mit dem Ziel, die CO2-Emissionen zu verringern, weil dann ein höherer Anteil des Stroms aus kohlenstoffärmeren Quellen im Netz stammt.

Typische Probleme und ihre Lösungen

• Die Konsole bleibt komplett dunkel: Setze das interne Netzteil zurück, indem du das Netzkabel abziehst, 10 Sekunden wartest und es wieder anschließt.
• Nach dem Reset passiert immer noch nichts: Prüfe Steckdose, festen Sitz des Kabels und ob es das mitgelieferte Kabel für deine Region ist.
• Die Konsole braucht lange zum Starten: Im Modus „Herunterfahren (Energiesparmodus)“ kann der Start laut Microsoft bis zu 45 Sekunden dauern. Der Standbymodus startet schneller, verbraucht aber mehr Strom.
• Die Konsole geht immer wieder aus: Microsoft nennt eine mögliche unzureichende Belüftung. Siehe den Abschnitt oben.
• Nichts hilft: Fordere über „Gerätedienst und Reparatur“ eine Reparatur an, statt auf Verdacht ein neues Netzteil zu bestellen.

Entscheidungshilfe: Selbst prüfen oder Reparatur anfordern?

Die Anleitung von Microsoft ist eindeutig gestuft. Beginne mit dem Zurücksetzen des Netzteils, prüfe dann Steckdose, Kabelsitz und Kabeltyp. Erst wenn die Konsole danach nicht startet, ist laut Microsoft eine Reparatur nötig.

Zwischen den Konsolengenerationen gibt es einen Unterschied: Die Anleitung oben gilt für Xbox Series X|S, Xbox One X und Xbox One S. Für die Original-Xbox-One verweist Microsoft auf eine eigene Anleitung zum Zurücksetzen des Xbox-One-Netzteils.

Auch wenn du an eine neue Konsole denkst, lohnt sich ein Blick auf den Stand der kommenden Hardware. Im Überblick Neue Xbox findest du die Informationen dazu. Wer parallel eine PlayStation 5 besitzt, findet im Ratgeber PS5 schwarzer Bildschirm: HDMI-Probleme beheben eine ähnliche Fehlersuche, und beim Thema Speicher hilft PS5-Speicher erweitern: Welche M.2-SSD passt?.

Das Wichtigste in Kürze

• Zuerst das interne Netzteil zurücksetzen: Netzkabel abziehen, 10 Sekunden warten, wieder anschließen, Xbox-Taste drücken.
• Danach Steckdose, festen Kabelsitz und das mitgelieferte Netzkabel für deine Region prüfen.
• Hilft nichts, kannst du laut Microsoft über „Gerätedienst und Reparatur“ eine Reparatur anfordern.
• Nicht vorschnell ein neues Netzteil bestellen: Microsoft warnt davor, wenn eigentlich die Konsole repariert werden muss.
• Im Modus „Herunterfahren (Energiesparmodus)“ kann der Start laut Microsoft bis zu 45 Sekunden dauern.
• Den Modus änderst du unter „Profil und System“ › „Einstellungen“ › „Allgemein“ › „Energieoptionen“.