Nintendo Switch hängt oder reagiert nicht: Schwarzer Bildschirm, Hänger, nicht ausschaltbar

Die Schritte stammen von mehreren Nintendo-Support-Seiten. Hauptquelle für den schwarzen Bildschirm ist Die Nintendo Switch-Konsole lässt sich nicht einschalten, der Standby-Modus lässt sich nicht deaktivieren oder der Bildschirm bleibt schwarz. Dazu habe ich drei weitere Nintendo-Seiten gelesen: zum Ausschalten, zu einem Bildschirm in einer dauerhaften Farbe und zur Fehlermeldung „Die Software wurde beendet, da ein Fehler aufgetreten ist“. Ihre Namen stehen in den Quellen am Ende.

Dieser Artikel gilt für die erste Nintendo Switch, das OLED-Modell und die Switch Lite. Für die Switch 2 gelten teils andere Werte, etwa bei der Dauer des erzwungenen Ausschaltens. Läuft die Konsole und nur der Fernseher bleibt schwarz, lies Switch-Station: Kein Bild am Fernseher. Eigene, allgemeine Prüfschritte kennzeichne ich als solche.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Beschreibe kurz, was deine Switch macht, ob der Bildschirm schwarz bleibt, ein Spiel hängt oder sie sich nicht ausschalten lässt. Danach blendet Bit die passenden Schritte ein.

Weitere Fehler-Finder für Nintendo Switch ›

Erst prüfen, ob wirklich ein Fehler vorliegt

Nicht jeder dunkle Bildschirm ist ein Defekt. Nintendo nennt auf der Seite zum schwarzen Bildschirm zwei Hinweise, die viele übersehen:

• Die Nintendo Switch hat keine Einschaltleuchte. Ob sie läuft, siehst du also nicht an einem Licht.
• Sitzt die Konsole in der Station, schaltet sich ihr Bildschirm automatisch aus, weil die Software auf dem Fernseher angezeigt wird.

Außerdem versetzt ein einmaliger Druck auf POWER die laufende Konsole nach Nintendos Angabe nur in den Ruhemodus, er schaltet sie nicht aus. Dann ist der Bildschirm dunkel, die Konsole läuft aber weiter. Weck sie mit POWER oder HOME. Reagiert sie nicht, gilt der Ablauf unten.

Die Switch hängt oder lässt sich nicht ausschalten

Bleibt das Bild stehen oder öffnet sich das POWER-Menü nicht, nennt Nintendo auf der Seite „Konsole kann nicht ausgeschaltet werden oder POWER-Knopf reagiert nicht“ diese Reihenfolge:

1. Entferne alle Softwarekarten und microSD Cards aus der Konsole.
2. Halte POWER mindestens drei Sekunden lang gedrückt, um die POWER-Optionen zu öffnen, und wähle Ausschalten.
3. Reagiert die Konsole nicht, halte POWER mindestens zwölf Sekunden lang gedrückt, um sie herunterzufahren.
4. Drück POWER, um die Konsole wieder einzuschalten, und prüfe, ob die neueste Systemversion installiert ist.

Hilft das nicht oder reagiert der POWER-Knopf überhaupt nicht, schreibt Nintendo, dass die Konsole repariert werden muss. Zum Thema microSD lies auch Switch-Speicher erweitern: Welche microSD-Karte passt?.

Der Bildschirm bleibt schwarz oder die Konsole startet nicht

Hier unterscheidet Nintendo nach Modell. Nimm bei Standard und OLED die Konsole aus der Station und schließ die Joy-Con an. Die Schritte im Überblick:

Switch (Standard) und OLED-Modell

1. Setz das Netzteil zurück: an beiden Enden ausstecken und mindestens 30 Sekunden warten.
2. Nutze das Nintendo-Switch-Netzteil (Modell HAC-002) oder ein kompatibles. Sieh es auf Schnitte, Knicke und beschädigte Kabel an. Bei Schäden oder einem fremden Ladegerät kann das richtige Zubehör das Problem beheben.
3. Schließ das Netzteil an die Konsole und direkt an eine Wandsteckdose an.
4. Beobachte den Bildschirm: Erscheint der Eingangsbildschirm, lass die Konsole laden und installiere das aktuelle Systemupdate.

Switch Lite

Bei der Lite beginnt Nintendo anders: Halte POWER 20 Sekunden lang gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen, und schalte das System wieder ein. Danach folgen derselbe Netzteil-Reset (30 Sekunden getrennt, HAC-002 oder kompatibel, direkt an die Wandsteckdose) und die gleiche Beobachtung des Bildschirms wie unten. Einen Test im TV-Modus nennt Nintendo für die Lite nicht, da sie nicht an die Station passt.

Nur eine Batterieanzeige oben links

Ist der Akku beim ersten Anschließen fast leer, bleibt der Bildschirm laut Nintendo aus. Oben links erscheint nur kurz eine Ladestandanzeige. Lade die Konsole mindestens 15 bis 30 Minuten und drück dann POWER. Nach dem Start prüfst du, ob das neueste Systemupdate installiert ist. Gibt es Probleme mit dem Systemupdate, hilft Nintendo Switch Software Update Fehler beheben.

Der Bildschirm bleibt schwarz oder geht nicht an

Wenn auch nach ausreichend langem Laden nichts passiert, nennt Nintendo bei Standard, OLED und Lite: POWER 30 Sekunden gedrückt halten, um das Herunterfahren zu erzwingen, und die Konsole dann wieder einschalten. Geht der Bildschirm an, lass sie mindestens 30 Minuten laden und prüfe das Systemupdate.

Bleibt der Bildschirm der Lite schwarz, muss sie laut Nintendo repariert werden. Bei Standard und OLED folgt noch ein Test im TV-Modus: Nutze die Nintendo-Switch-Station (Modell HAC-007) oder die Station mit LAN-Anschluss (Modell HEG-007). Schließ das Netzteil an Station und Wandsteckdose an und das HDMI-Kabel an Station und Fernseher, schalte den Fernseher ein und setz die Konsole so ein, dass ihr Bildschirm in dieselbe Richtung zeigt wie die Frontblende der Station.

• Bild am Fernseher, Konsolenbildschirm schwarz: Dann liegt möglicherweise ein Problem am Konsolenbildschirm vor, schreibt Nintendo. Prüfe das Systemupdate.
• Auch kein Bild am Fernseher: Teste mit einem zweiten Switch-Netzteil. Klappt es damit, muss das alte Netzteil ersetzt werden. Sonst muss die Konsole repariert werden, Netzteil und Station legst du zum Testen bei.

Der Bildschirm zeigt nur eine Farbe

Zeigt die Switch dauerhaft Orange, Blau oder eine andere Farbe und reagiert nicht, nennt Nintendo auf der Seite „Bildschirm ist dauerhaft farbig“ zwei Schritte: POWER mindestens zwölf Sekunden gedrückt halten, um das Herunterfahren zu erzwingen, die Konsole wieder einschalten und prüfen, ob die neueste Systemversion installiert ist. Bleibt die Farbe, muss die Konsole repariert werden.

Ist das Bild nur im TV-Modus verfärbt oder verzerrt, ist das ein anderes Thema. Dazu gibt es bei Nintendo eine eigene Seite, und unser Artikel zur Station ohne Bild führt dich durch die Kabel- und Stationsprüfung.

Ein Spiel stürzt ab: „Die Software wurde beendet“

Hängt nur ein einzelnes Spiel oder erscheint die Fehlermeldung „Die Software wurde beendet, da ein Fehler aufgetreten ist“, nennt Nintendo diese Reihenfolge. Prüfe nach jedem Schritt, ob der Fehler weg ist:

• Starte die Konsole neu: POWER drei Sekunden halten, dann POWER-Optionen und Neustart wählen. Reagiert sie nicht, halte POWER zwölf Sekunden gedrückt und schalte sie wieder ein.
• Stell sicher, dass die neueste Systemversion installiert ist.
• Prüf, ob es Updates für das Spiel gibt.
• Überprüf die Software auf fehlerhafte Daten.
• Lösch das Spiel und lade es erneut in den Systemspeicher. Nutzt du eine microSD Card, entnimm sie vorher.
• Setz die Konsole auf die Werkseinstellungen zurück, ohne Speicherdaten zu löschen, und lade das Spiel dann erneut in den Systemspeicher.

Bleibt der Fehler, verweist Nintendo auf den Kundenservice. Lies bei der Werkseinstellung die Auswahl im Menü genau und wähle die Variante ohne Löschen der Speicherdaten.

Hitze und der Trick mit den Lautstärketasten

Zwei Hinweise stammen nicht aus dem Nintendo-Support, sondern aus einem Problemlöser-Artikel von netzwelt. Laut dem Artikel hat Nintendo darauf hingewiesen, die Switch nicht bei Höchsttemperaturen in der Sonne zu spielen. Weil sie einen Hitzeschutz hat, schalte sie sich bei zu hohen Temperaturen normalerweise selbst aus, und man müsse warten, bis sie abgekühlt ist. Auf den vier gelesenen Nintendo-Seiten habe ich diese Angabe nicht gefunden. Lass die Konsole im Zweifel im Schatten abkühlen, bevor du Hardware verdächtigst.

Zweitens empfiehlt netzwelt, den Anschaltknopf etwa 10 bis 15 Sekunden zu halten, was einen Hard-Reset mit möglichem Datenverlust bedeutet. Ohne Datenverlust gehe es, indem man die Konsole danach wieder einschaltet und gleichzeitig beide Lautstärketasten drückt. Auch das fand ich auf keiner Nintendo-Seite bestätigt. Ich würde es deshalb nicht als ersten Schritt empfehlen. Halte dich zuerst an den Ablauf des Herstellers und nutze die Variante der Werkseinstellung, die Speicherdaten nicht löscht.

Wann die Konsole zur Reparatur muss

Die Nintendo-Seiten enden fast alle an derselben Stelle: Wenn die genannten Schritte nicht helfen, muss die Konsole repariert werden. Das heißt nicht, dass du etwas falsch gemacht hast, sondern nur, dass sich der Fehler mit Anwenderschritten nicht beheben lässt. Das gilt zum Beispiel in diesen Fällen:

• Die Konsole lässt sich nicht ausschalten oder der POWER-Knopf reagiert nicht.
• Der Bildschirm bleibt nach dem erzwungenen Herunterfahren in einer dauerhaften Farbe.
• Der Bildschirm bleibt auch mit einem zweiten Netzteil und in der Station schwarz.
• Bei der Lite: Der Bildschirm bleibt nach dem Ablauf schwarz.

Den Reparaturvorgang leitest du über den Nintendo-Support ein. Wenn die Konsole nicht startet, schreibt Nintendo, dass du das Netzteil zu Testzwecken beilegen sollst, bei Verdacht auf die Station auch diese.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Der Bildschirm ist dunkel, aber ich höre Ton

Das beschreibt Nintendo ausdrücklich: Der Bildschirm ist erloschen, aber aus den Lautsprechern kann noch Ton kommen. Die Konsole reagiert dann nicht auf Eingaben. Erzwinge das Herunterfahren mit POWER und prüfe das Systemupdate.

Ein Druck auf POWER macht nichts

Nintendo beschreibt, dass sich die Konsole im Standby-Modus nicht per POWER- oder HOME-Knopf einschalten lässt. Dafür gilt der Ablauf aus dem Abschnitt zum schwarzen Bildschirm: Netzteil zurücksetzen, laden, bei Bedarf Herunterfahren erzwingen.

Die Konsole bleibt in der Station dunkel

Das ist so vorgesehen, solange der Fernseher ein Bild zeigt. Zeigt auch er nichts, nutze den Artikel zur Station ohne Bild.

Die Switch schaltet sich im Sommer von selbst aus

Laut netzwelt greift der Hitzeschutz. Lass sie abkühlen, spiel nicht in der prallen Sonne und teste sie danach erneut. Eine Nintendo-Angabe dazu habe ich nicht gelesen.

Nur ein Spiel hängt

Folge der Reihenfolge der Fehlermeldungs-Seite: Neustart, Systemupdate, Spiel-Update, Daten prüfen, Spiel neu herunterladen. Bleibt es bei einem Spiel, hilft zum Schluss der Kundenservice.

Entscheidungshilfe: Was tun bei welchem Fehlerbild?

• Bild eingefroren oder POWER-Menü öffnet sich nicht: Karten entfernen, POWER zwölf Sekunden halten, neu starten, Systemupdate prüfen.
• Bildschirm dauerhaft orange oder blau: POWER zwölf Sekunden halten, einschalten, Update prüfen, sonst Reparatur.
• Bildschirm schwarz (Standard/OLED): Netzteil 30 Sekunden trennen, HAC-002 direkt an die Wandsteckdose, Eingangsbildschirm oder Ladeanzeige beobachten.
• Bildschirm schwarz (Lite): POWER 20 Sekunden halten, dann Netzteil-Reset wie oben.
• Kurze Batterieanzeige oben links: 15 bis 30 Minuten laden, dann POWER drücken.
• Nur das Spiel stürzt ab: Fehlermeldungs-Ablauf von Neustart bis Neu-Download.
• Alle Schritte erfolglos: Reparatur über den Nintendo-Support, Netzteil beilegen.

Das Wichtigste in Kürze

• Die Switch hat keine Einschaltleuchte, und ihr Bildschirm schaltet sich in der Station aus. Ein dunkler Bildschirm ist allein noch kein Fehler.
• Bei Hängern: Karten entfernen, POWER mindestens zwölf Sekunden halten, wieder einschalten, Systemupdate prüfen.
• Bei schwarzem Bildschirm: Netzteil 30 Sekunden trennen, HAC-002 oder kompatibel direkt an die Wandsteckdose, bei Standard/OLED weitere Tests mit zweitem Netzteil und TV-Modus.
• Ein kurzes Batteriesymbol oben links bedeutet laut Nintendo: Die Konsole lädt. Nintendo nennt 15 bis 30 Minuten.
• Bei Spielabstürzen: Neustart, Updates, Daten prüfen, Spiel neu laden, Werkseinstellung ohne Datenlöschung.
• Hilft nichts, muss die Konsole repariert werden. Hitze-Hinweis und Lautstärketasten-Trick stammen nur von netzwelt, nicht aus dem Nintendo-Support.

Quellen: Nintendo Support „Die Nintendo Switch-Konsole lässt sich nicht einschalten, der Standby-Modus lässt sich nicht deaktivieren oder der Bildschirm bleibt schwarz“, „Nintendo Switch-Konsole kann nicht ausgeschaltet werden oder POWER-Knopf reagiert nicht“, „Bildschirm ist dauerhaft farbig“ und „Fehlermeldung: Die Software wurde beendet, da ein Fehler aufgetreten ist (auf Nintendo Switch)“ sowie ein netzwelt-Artikel zu häufigen Switch-Problemen und Lösungen. Drei der Nintendo-Seiten sind hier nur zusammengefasst und nicht verlinkt. Die Seiten können sich ändern, vergleiche bei Abweichungen den aktuellen Stand beim Nintendo-Support.