Roblox Passwort vergessen: So kommst du wieder ins Konto

Roblox nennt den Weg Kontowiederherstellung. Er führt über eine eigene Seite mit dem Titel „Wiederherstellung deines Roblox-Kontos“ und funktioniert im Browser genauso wie in der App. Die Schritte unten stammen aus dem deutschsprachigen Roblox-Kundendienst. Für ein sicheres neues Passwort ergänzen wir die Tipps des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

Bit fragt im Fehler-Finder zuerst, was in deinem Konto hinterlegt ist: eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder keins von beidem. Danach führt er dich durch das Zurücksetzen oder zeigt dir, was du ohne beides noch tun kannst.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. „Passwort oder Benutzernamen vergessen?“ anklicken: auf der Anmeldeseite von Roblox.
2. E-Mail-Adresse genau so eingeben, wie sie im Konto steht: auch Punkte zählen.
3. Spam-Ordner prüfen: wenn die Mail nach ein paar Minuten nicht da ist.
4. Alternativ Telefonnummer nutzen: Reiter „Telefon“, Ländercode wählen, Code per SMS.
5. Konto auswählen: wenn mehrere Konten an derselben Adresse hängen.
6. Neues Passwort wählen: nicht das alte, nicht das eines anderen Kontos.
7. E-Mail-Adresse und 2-Schritt-Verifizierung einrichten: damit es beim nächsten Mal einfacher geht.

Roblox Passwort vergessen: Zurücksetzen per E-Mail

1. Klick auf der Roblox-Anmeldeseite auf „Passwort oder Benutzernamen vergessen?“.
2. Es öffnet sich die Seite „Wiederherstellung deines Roblox-Kontos“.
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und drück auf „Absenden“.
4. Öffne die Mail von Roblox und drück auf „Passwort zurücksetzen“.
5. Gehört nur ein Konto zu der Adresse, kannst du direkt ein neues Passwort eingeben. Hängen mehrere Konten daran, wählst du zuerst das richtige aus.
6. Gib das neue Passwort zweimal ein und drück auf „Abschicken“.

Roblox weist auf ein Detail hin, an dem das Zurücksetzen scheitern kann: Die Adresse muss genau so geschrieben sein wie im Konto. Lautet sie zum Beispiel „name.example@domain.com“, ist im Konto aber ohne Punkt gespeichert, musst du sie auch ohne Punkt eingeben.

Roblox Passwort vergessen: Zurücksetzen per Telefonnummer

Hast du keine E-Mail-Adresse, aber eine Telefonnummer mit dem Konto verknüpft, gehst du so vor:

1. Klick auf „Passwort oder Benutzernamen vergessen?“.
2. Wechsle auf der Wiederherstellungsseite zum Reiter „Telefon“.
3. Wähle deinen Ländercode und gib deine Telefonnummer ein. Klick auf „Weiter“.
4. Wähle „Überprüfen“ und schließ den Vorgang ab. Roblox schickt dir einen 6-stelligen Code.
5. Gib den Code ein und drück auf „Senden“.
6. Leg dein neues Passwort fest und bestätige es.

Die Telefonnummer als Weg zur Wiederherstellung gibt es nur in ausgewählten Ländern. Wo sie nicht angeboten wird, fehlt das Feld für die Telefonnummer in den Einstellungen.

Benutzernamen vergessen?

Den Benutzernamen findest du auf deiner Profilseite als @Benutzername unter dem Anzeigenamen. Bist du nicht angemeldet, hilft dieselbe Wiederherstellungsseite: Nach der Bestätigung per E-Mail oder SMS zeigt Roblox eine Liste der Benutzernamen, die zu deiner Adresse oder Nummer passen. Hast du schon einmal etwas bei Roblox gekauft, steht der Benutzername außerdem auf manchen Kaufbelegen.

Ohne E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Hier wird es schwierig. Hast du dem Konto weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer hinzugefügt, kannst du das Passwort mit der Funktion zum Zurücksetzen nicht ändern. Roblox rät dann, sich an den Kundendienst zu wenden und das Anmeldeproblem genau zu beschreiben. Bevor Roblox ein Konto zurücksetzt oder Daten ändert, musst du nachweisen, dass es dir gehört.

Für den Benutzernamen ist Roblox noch deutlicher. Ohne E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder frühere Käufe gibt es laut Hilfeseite keine Möglichkeit, das Konto wiederherzustellen. Ein Kaufbeleg ist deshalb wertvoll: Er kann den Benutzernamen enthalten, und eine Zahlung hilft beim Nachweis, dass das Konto dir gehört.

Ein sicheres neues Passwort wählen

Roblox verlangt ein wirklich neues Passwort: nicht das alte und keins, das du schon für ein anderes Konto nutzt. Leicht zu erratende Passwörter wie pass123 oder Teile des Benutzernamens solltest du laut Roblox meiden.

Das BSI gibt dazu konkrete Tipps. Je länger, desto besser. Ein kurzes Passwort sollte mindestens acht Zeichen haben und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen mischen. Ein langes, weniger komplexes Passwort sollte mindestens 25 Zeichen lang sein. Gut merken lässt sich zum Beispiel eine Reihe von fünf bis sechs zufälligen Wörtern mit Leerzeichen dazwischen. Ungeeignet sind Namen von Familienmitgliedern oder Haustieren, Geburtsdaten und Tastaturmuster wie „asdfgh“.

Passwort ändern, solange du noch angemeldet bist

Bist du auf einem Gerät noch eingeloggt, etwa am Handy, kannst du das Passwort direkt ändern, ohne den Umweg über die Wiederherstellung:

1. Öffne die Kontoeinstellungen: im Browser über das Zahnrad oben rechts, in der App über die drei Punkte („Mehr“).
2. Wähle den Reiter „Kontoinformationen“.
3. Klick auf „Passwort ändern“ (das Symbol mit Bleistift und Papier).
4. Gib dein aktuelles Passwort ein und danach zweimal das neue.

Weißt du das aktuelle Passwort nicht mehr, nimmst du doch den Weg über „Passwort oder Benutzernamen vergessen?“.

Damit es nicht wieder passiert: E-Mail und 2-Schritt-Verifizierung

Roblox empfiehlt dringend, eine E-Mail-Adresse ins Konto einzutragen. Unter „Kontoinformationen“ klickst du auf „E-Mail hinzufügen“ und folgst dem Link in der Bestätigungsmail. Eine Telefonnummer fügst du dort über „Telefon hinzufügen“ hinzu. Den Sicherheitscode schickt Roblox dann per SMS oder WhatsApp.

Mit bestätigter E-Mail-Adresse kannst du auch die 2-Schritt-Verifizierung einschalten. Du findest sie in den Einstellungen auf dem Reiter „Sicherheit“. Zur Wahl stehen ein Code per E-Mail, eine Authenticator-App wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator und ein Sicherheitsschlüssel. Roblox empfiehlt die Authenticator-App. Bei jeder Anmeldung mit Passwort fragt Roblox dann zusätzlich nach einem Code. Ein gestohlenes Passwort allein reicht einem Angreifer so nicht mehr.

Für Eltern: Wiederherstellung über die Eltern-E-Mail

Ist dein Kind jünger als 13, kann ein Elternteil seine E-Mail-Adresse als „E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung durch die Eltern“ bestätigen. Das geht im Konto des Kindes unter „Einstellungen“ › „Kontodetails“. Vergisst das Kind sein Passwort, können die Eltern dann beim Zurücksetzen helfen. Diese Adresse darf eine andere sein als die des verknüpften Elternkontos. Welche Schalter Eltern sonst noch haben, zeigt unser Ratgeber Roblox Kindersicherung einstellen.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an

Warte ein paar Minuten und schau dann im Spam- oder Junk-Ordner nach. Prüf außerdem, ob du die Adresse genau so eingegeben hast wie im Konto, inklusive Punkten. Für Bestätigungsmails rät Roblox zusätzlich, die Absenderadresse email_validate@roblox.com ins Adressbuch aufzunehmen.

Mehrere Konten hängen an einer E-Mail-Adresse

Kein Problem: Nach dem Klick auf den Link in der Mail wählst du aus, für welches Konto du das Passwort zurücksetzen willst.

Kein Reiter „Telefon“ oder kein Feld für die Telefonnummer

Die Telefonnummer steht nur in ausgewählten Ländern als Weg zur Verfügung. Nutze dann die E-Mail-Adresse.

Das neue Passwort wird nicht angenommen

Roblox akzeptiert kein Passwort, das du schon vorher für dieses Konto genutzt hast, und rät auch von Passwörtern anderer Konten ab. Das BSI weist darauf hin, dass manche Anbieter Passwörter mit einer Liste ungeeigneter Passwörter abgleichen und dann einen Hinweis zeigen. Wähl in dem Fall ein längeres Passwort, etwa aus mehreren zufälligen Wörtern.

Das Passwort wurde geändert, aber nicht von mir

Dann ist das Konto vermutlich gehackt. Entferne zuerst Schadsoftware vom Gerät, setz das Passwort zurück und schalte die 2-Schritt-Verifizierung ein. Kommst du gar nicht mehr hinein, schreib dem Roblox-Kundendienst mit der ersten E-Mail-Adresse des Kontos.

Entscheidungshilfe: E-Mail, Telefon oder Kundendienst?

Ist eine E-Mail-Adresse im Konto, nimm diesen Weg, er ist der einfachste. Ohne E-Mail, aber mit Telefonnummer klappt es per SMS-Code genauso. Fehlt beides, bleibt nur der Kundendienst. Such dann alles heraus, was dein Eigentum belegt, etwa Kaufbelege mit Benutzernamen. Hast du dein Konto zurück, trag sofort eine E-Mail-Adresse ein und schalte in den Einstellungen unter „Sicherheit“ die 2-Schritt-Verifizierung ein. Roblox empfiehlt dafür eine Authenticator-App.

Das Wichtigste in Kürze

• Roblox Passwort vergessen: „Passwort oder Benutzernamen vergessen?“ auf der Anmeldeseite anklicken.
• Zurücksetzen geht per E-Mail-Link oder per 6-stelligem Code an die Telefonnummer.
• Die E-Mail-Adresse muss genau so eingegeben werden wie im Konto, auch mit oder ohne Punkt.
• Ohne E-Mail-Adresse und Telefonnummer hilft nur der Kundendienst.
• Das neue Passwort darf weder das alte noch das eines anderen Kontos sein.
• Für Kinder unter 13 können Eltern eine eigene E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung bestätigen.

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• Roblox Fehlercodes: Was die Codes bedeuten, wenn Roblox streikt.

Quellen und weiterführende Informationen

Die Schritte stammen aus dem deutschsprachigen Roblox-Kundendienst, abgerufen im November 2026: „Ich habe mein Passwort vergessen“, „Ich habe meinen Benutzernamen vergessen“, „Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verifizieren“ und „Kontosicherheit: Halte dein Konto sicher!“. Die Tipps für ein sicheres Passwort stammen vom BSI.

• Roblox Kundendienst: Ich habe mein Passwort vergessen: Zurücksetzen per E-Mail oder Telefonnummer und was gilt, wenn beides fehlt.
• BSI: Sichere Passwörter erstellen: Länge, Zeichenarten und Merkhilfen für gute Passwörter, dazu der Hinweis auf einen zweiten Faktor bei der Anmeldung.