PS5-Controller-Mikrofon funktioniert nicht: Mute-Taste, Einstellungen und Reset

Mitten in der Runde fragen die anderen, warum du nichts sagst, dabei redest du die ganze Zeit. Das eingebaute Mikrofon im DualSense ist praktisch, aber es lässt sich an mehreren Stellen stummschalten oder umleiten. Bevor du einen Defekt vermutest, prüf also Tasten und Einstellungen. Genau dabei hilft der Fehler-Finder: Er fragt, ob die Mute-Taste leuchtet, ob du nach jedem Einloggen stumm bist oder abgehackt klingst, und führt dich dann zum passenden Schritt, von der Stummschaltung bis zum Zurücksetzen des Controllers. Die Anleitung darunter beruht auf Sonys Hilfeseiten zu Audio, Sprach-Chat und DualSense.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Weitere Fehler-Finder für PlayStation 5 ›

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. Mute-Taste prüfen: Leuchtet sie orange, kurz drücken.
2. Eingabegerät wählen: Control Center › „Mikro“ › „Eingabegerät“.
3. Pegel einstellen: Beim Sprechen sollte die Eingangslautstärke im Bereich „Gut“ liegen.
4. Mikrofonstatus prüfen: Stummschalten beim Einloggen oder beim Chat-Start abstellen.
5. Richtigen Chat wählen: Party-Chat oder Spiel-Chat über die Sprach-Chat-Karte.
6. Verbindung verbessern: LAN-Kabel, Konsole und Router 5 Minuten vom Strom.
7. Controller zurücksetzen: Reset-Taste auf der Rückseite mindestens 5 Sekunden drücken.
8. Software aktualisieren: Systemsoftware und Gerätesoftware des Controllers.
9. Gegenprobe: Mit einem anderen Controller oder Headset testen.

Die Mute-Taste: Kurz und lang drücken ist nicht dasselbe

Unter der PS-Taste sitzt die Mute-Taste. Sie ist der schnellste Check, wenn dich niemand hört. Laut dem PlayStation-Blog zu den Funktionen des DualSense schaltet ein kurzer Druck das eingebaute Mikrofon ein oder aus. Ist es stumm, leuchtet die Taste orange. Hältst du die Taste dagegen länger gedrückt, etwa zwei Sekunden, beginnt die LED zu pulsieren, und der gesamte Ton verstummt, auf Headset, Fernseher und Lautsprecher gleichermaßen. Ein kurzer Druck hebt die Stummschaltung wieder auf.

Die Taste wirkt nicht nur auf das Mikrofon im Controller. Sony beschreibt in der Hilfe zu den Audioeinstellungen der PS5, dass du über die Mute-Taste Mikrofon und Lautsprecher gemeinsam stummschalten kannst. Hörst du also gleichzeitig nichts mehr aus dem Spiel, hast du die Taste vermutlich lang gedrückt.

Eingabegerät und Mikrofonpegel einstellen

Leuchtet die Mute-Taste nicht und trotzdem hört dich niemand, nutzt die PS5 womöglich ein anderes Mikrofon, etwa das eines angeschlossenen Headsets. Sony beschreibt die Einstellungen so: Drück die PS-Taste, um das Control Center zu öffnen, und wähle „Mikro“. Dort kannst du das Eingabegerät ändern, das Mikrofon stummschalten oder die Stummschaltung aufheben und den Mikrofonpegel anpassen.

1. Eingabegerät: Wähle aus der Liste das Mikrofon, das du nutzen willst, also den Controller oder dein Headset.
2. Mikrofonpegel anpassen: Sprich in das Mikrofon und stell den Pegel so ein, dass die Eingangslautstärke im Bereich „Gut“ liegt.

Bewegt sich die Anzeige beim Sprechen überhaupt nicht, kommt am Mikrofon kein Signal an. Dann sind Reset und Gegenprobe die nächsten Schritte. Bewegt sie sich, aber im Chat hört dich trotzdem niemand, liegt es am Chat oder an der Verbindung.

Immer stumm nach dem Einloggen? Der Mikrofonstatus

Die PS5 hat zwei Einstellungen, die das Mikrofon absichtlich stumm starten. Beide findest du im Control Center unter „Mikro“:

• Mikrofonstatus im eingeloggten Zustand: Ist diese Funktion aktiviert, kannst du nach Sonys Beschreibung sofort nach dem Einloggen sprechen. Steht sie auf „Stummschalten“, ist das Mikrofon nach dem Einloggen aus.
• Mikrofonstatus beim Starten eines Sprach-Chats oder einer Übertragung: Mit „Stummschalten“ geht das Mikrofon beim Start eines Chats automatisch aus. Sony nennt das als Schutz vor unbeabsichtigtem „Hot Mic“. Mit „Nicht ändern“ bleibt der aktuelle Zustand erhalten.

Beide Einstellungen sind sinnvoll, wenn du nicht ungewollt mitgehört werden willst. Du musst dann aber daran denken, das Mikrofon im Chat selbst einzuschalten, zum Beispiel über die Karte im Control Center oder die Mute-Taste. Prüfe diese beiden Einstellungen deshalb immer zuerst, wenn das Mikrofon nur zu bestimmten Zeitpunkten stumm ist, etwa direkt nach dem Einloggen oder beim Beitritt zu einer Party.

Party-Chat oder Spiel-Chat?

Ein möglicher Grund, warum dich deine Mitspieler nicht hören: Du sprichst im Party-Chat, sie sind im Spiel-Chat, oder umgekehrt. Laut der Sony-Hilfe zur Fehlerbehebung für Sprach-Chats drückst du dafür die PS-Taste, wählst im Control Center „Game Base“ und dann deine Party. Über das Menü auf der Sprach-Chat-Karte wechselst du zwischen Party-Chat und Spiel-Chat. Mit dem Regler auf derselben Karte stellst du die Balance zwischen Chat und anderem Ton ein.

Abgehackt oder getrennt: Die Verbindung prüfen

Wird die Verbindung im Party-Chat getrennt oder blinkt das Mikrofonsymbol, prüf zuerst das Netzwerk, nicht das Mikrofon. Sony empfiehlt, die Internetverbindung zu prüfen und nach Möglichkeit ein LAN-Kabel zu nutzen. Schalte außerdem Konsole, Modem und Router aus, warte fünf Minuten und schalte alles wieder ein. Nutzt du einen Router, nennt Sony Ports, die geöffnet sein sollten: TCP 80, 443, 3478, 3479 und 3480 sowie UDP 3478, 3479 und 49152 bis 65535. Wie das bei deinem Router geht, erfährst du bei deinem Internetanbieter. Weitere Netzwerk-Tipps für die PS5 findest du in PS5 Download langsam: Ursachen eingrenzen und Tempo verbessern.

Controller zurücksetzen und aktualisieren

Reagiert der Pegel beim Sprechen gar nicht, setzt du den Controller zurück. Sony beschreibt das in der Hilfe zur Fehlerbehebung beim DualSense Wireless-Controller so:

1. Schalte die PS5 aus.
2. Trenne den Controller vom USB-Kabel.
3. Such die Reset-Taste im kleinen Loch neben dem Sony-Logo auf der Rückseite des Controllers.
4. Halte sie mit einer Nadel oder Ähnlichem mindestens 5 Sekunden lang gedrückt.
5. Verbinde den Controller über das USB-Kabel mit der PS5 und drück die PS-Taste.

Danach bringst du die Software auf den neuesten Stand. Updates für den Controller kommen mit den Updates der PS5-Systemsoftware, wie Sony schreibt. Von Hand prüfst du den Stand unter „Einstellungen“ › „Zubehör“ › „Controller (Allgemein)“ › „Gerätesoftware des DualSense Wireless-Controllers“. Bei anderen Controller-Problemen wie wandernden Sticks hilft unser Ratgeber PS5-Controller mit Stick Drift: Erst zurücksetzen, dann weiterprüfen.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Mit Headset hört man mich, ohne nicht

Dann prüfe das Eingabegerät im Control Center. Nach dem Abstecken des Headsets sollte wieder das Controller-Mikrofon gewählt sein. Ist es das und der Pegel reagiert nicht, sind Reset und Gegenprobe dran. Hilfreich ist auch die Option „Ausgabegerät automatisch umschalten“ in den Audioeinstellungen. Sony beschreibt, dass die PS5 damit automatisch das Ausgabegerät wechselt, sobald du ein Audiogerät wie ein Headset anschließt.

Das Headset-Mikrofon funktioniert nicht

Wähle das Headset im Control Center unter „Mikro“ als Eingabegerät aus und prüfe den Pegel. Hat das Headset einen eigenen Mikrofonschalter oder eine Mute-Taste, schau auch dort nach. Sony weist außerdem darauf hin, dass nicht alle Geräte mit der Konsole kompatibel sind. Informationen zur Kompatibilität bekommst du beim Hersteller des Headsets.

Plötzlich ist auch der ganze Ton weg

Pulsiert die Mute-Taste, hast du sie lange gedrückt. Damit ist neben dem Mikrofon auch die gesamte Audioausgabe stumm. Ein kurzer Druck hebt beides wieder auf. Das passiert leicht aus Versehen, etwa wenn der Controller beim Ablegen auf der Taste liegt.

Die Mitspieler hören ein Echo

Das Mikrofon im Controller kann auch den Ton aus Fernseher und Lautsprechern aufnehmen, der dann bei deinen Mitspielern wieder ankommt. Mit einem Headset bleibt der Spielton bei dir. Stell im Control Center dann das Mikrofon des Headsets als Eingabegerät ein.

Du hörst dich selbst im Headset zu laut oder gar nicht

Dafür gibt es in den allgemeinen Audioeinstellungen die „Mithörton-Lautstärke“. Laut Sony stellst du damit ein, wie laut deine eigene Stimme über das Headset zu hören ist. Die Einstellung ist allerdings nicht für alle Headsets verfügbar.

Noch eine PS4?

Auf der PS4 findest du den Pegel, so die Sony-Hilfe, unter „Einstellungen“ › „Geräte“ › „Audiogeräte“ › „Mikrofonpegel anpassen“. Funktioniert das Mikrofon, reagiert dort der Balken für die Eingangslautstärke. Reagiert er nicht, empfiehlt Sony, es mit einem anderen Headset oder Controller zu versuchen. Bei einem monauralen Headset sollte außerdem der MIC-Schalter nicht auf „OFF“ stehen.

Wann eine Reparatur nötig ist

Die entscheidende Gegenprobe: Funktioniert ein anderes Mikrofon, etwa ein zweiter Controller oder ein Headset? Lässt sich mit einem bestimmten Gerät kein Ton übertragen, liegt laut Sony möglicherweise ein Problem mit diesem Gerät vor. Geht das andere Mikrofon, ist also vermutlich dein Controller defekt. Dann kannst du über PlayStation Repairs eine Reparatur anstoßen. Hast du den Controller in den letzten zwei Jahren neu gekauft, kommt auch die gesetzliche Gewährleistung beim Händler in Frage. Geht auch das andere Mikrofon nicht, liegt es eher an Einstellungen, Chat oder Verbindung, und der PlayStation-Support ist der richtige Ansprechpartner.

Entscheidungshilfe: Einstellung, Headset oder Reparatur?

• Die Mute-Taste leuchtet: Kurz drücken, fertig.
• Du bist nach jedem Start stumm: Mikrofonstatus-Einstellungen anpassen.
• Der Pegel reagiert, der Chat nicht: Party- oder Spiel-Chat prüfen, dann die Verbindung.
• Der Pegel reagiert gar nicht: Controller zurücksetzen und aktualisieren, dann Gegenprobe.
• Echo stört die anderen: Ein Headset löst das Problem dauerhaft.

Das Wichtigste in Kürze

• Leuchtet die Mute-Taste orange, ist das Mikrofon stumm. Pulsiert sie, ist auch der Ton aus.
• Eingabegerät und Pegel stellst du im Control Center unter „Mikro“ ein.
• Zwei Einstellungen zum Mikrofonstatus können das Mikrofon beim Einloggen oder Chat-Start stumm schalten.
• Party-Chat und Spiel-Chat wechselst du über die Sprach-Chat-Karte.
• Der Reset-Knopf sitzt im kleinen Loch neben dem Sony-Logo auf der Rückseite.
• Geht ein anderes Mikrofon, ist vermutlich der Controller defekt.