Nintendo Switch Spiel startet nicht: So findest du die Ursache

Das Spiel ist gekauft, das Symbol steht im HOME-Menü, doch statt des Titelbildschirms kommt eine Fehlermeldung. Die ersten Prüfungen kannst du direkt an der Konsole erledigen. Nintendo unterscheidet dabei klar zwischen heruntergeladenen Spielen, Softwarekarten und Abstürzen während des Spiels. Dieselbe Unterscheidung trifft der Fehler-Finder mit seiner ersten Frage, ergänzt um die Meldung „Zum Spielen wird die Software benötigt“. Die ausführlichen Schritte darunter stammen aus Nintendos eigener Fehlersuche. Sie gelten für die Nintendo Switch, das OLED-Modell und die Switch Lite. Wo die Nintendo Switch 2 eine Rolle spielt, steht es dabei.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Weitere Fehler-Finder für Nintendo Switch ›

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. Konsole neu starten: POWER-Knopf drei Sekunden, „Power-Optionen“ › „Neustart“. Reagiert nichts, zwölf Sekunden halten.
2. System-Update installieren.
3. Updates für das Spiel installieren.
4. Auf fehlerhafte Daten prüfen: „Systemeinstellungen“ › „Datenverwaltung“ › „Software“.
5. Spiel löschen und neu laden: Gespeicherte Daten bleiben dabei erhalten.
6. microSD-Karte ausschließen: Spiel direkt in den Systemspeicher laden.
7. Softwarekarte prüfen: Etikett zum Bildschirm, neu einstecken, mit anderen Karten gegentesten.
8. Reparatur oder Kartentausch: Mehrere Karten defekt heißt Konsole, eine Karte heißt Karte.

Heruntergeladene Spiele: „Die Software konnte nicht gestartet werden“

Diese Meldung kann bei Spielen aus dem Nintendo eShop erscheinen. Nintendo nennt in der Hilfe zur Fehlermeldung „Die Software konnte nicht gestartet werden“ diese Lösungen in fester Reihenfolge:

1. Starte die Konsole neu, indem du den POWER-Knopf mindestens drei Sekunden lang gedrückt hältst und unter „Power-Optionen“ den Neustart wählst. Reagiert die Konsole nicht, hältst du den POWER-Knopf zwölf Sekunden lang gedrückt, um sie herunterzufahren, und schaltest sie dann wieder ein.
2. Führe ein System-Update durch.
3. Prüfe, ob es Software-Updates für das betroffene Spiel gibt.
4. Prüfe das Spiel auf fehlerhafte Daten.
5. Lösche das Spiel und lade es erneut herunter.

Dieselbe Reihenfolge empfiehlt auch Nintendo of America in seiner englischsprachigen Hilfe zu dieser Fehlermeldung. Bekommst du die Meldung bei einem Spiel auf Softwarekarte, gelten die Schritte für Karten weiter unten.

So prüfst du ein Spiel auf fehlerhafte Daten

Die Prüfung ist schnell erledigt und löscht nichts. Laut der Nintendo-Anleitung zum Überprüfen von herunterladbarer Software auf beschädigte Daten sollte die Konsole vorher auf dem neuesten Systemstand sein. Dann wählst du im HOME-Menü „Systemeinstellungen“, scrollst links nach unten zu „Datenverwaltung“, wählst rechts „Software“ und das betroffene Spiel. Dort startest du die Suche nach fehlerhaften Daten. Starte das Spiel danach erneut, bevor du zum nächsten Schritt gehst.

Die microSD-Karte als Ursache

Liegt das Spiel auf einer microSD-Karte und hilft nichts davon, nennt Nintendo drei weitere Schritte: die microSD-Karte formatieren, sie ersetzen oder sie entfernen und das Spiel direkt in den Systemspeicher der Konsole laden. Beginne mit dem letzten, denn er löscht nichts. Startet das Spiel aus dem Systemspeicher, ist die Karte der Verdächtige. Beim Formatieren wird alles auf der Karte gelöscht. Gekaufte Spiele kannst du mit deinem Nintendo-Account aber jederzeit erneut herunterladen. Welche Karten für die Switch geeignet sind, erklärt Nintendo Switch Speicher erweitern: Welche microSD-Karte passt?

Softwarekarten: Wenn das Modul nicht gelesen wird

Bei Spielen auf Softwarekarte zeigt die Switch mitunter „Die Softwarekarte ist nicht eingesteckt“ oder ebenfalls „Die Software konnte nicht gestartet werden“. Nintendo nennt in der Hilfe zu Problemen beim Lesen der Softwarekarte zuerst eine Grundregel: Die Karte muss so eingesteckt werden, dass das Etikett in Richtung des Konsolenbildschirms zeigt.

Danach empfiehlt Nintendo: Konsole neu starten, Karte herausnehmen und erneut einstecken, die neueste Systemversion installieren und prüfen, ob es Updates für das Spiel gibt. Halte dafür eine Internetverbindung bereit, denn System- und Spiel-Updates gehören laut Nintendo zu den ersten Schritten, auch bei Spielen auf Karte. Teste außerdem eine zweite Softwarekarte, wenn du eine hast. Entscheidend ist dann die Frage, wie viele Karten betroffen sind:

• Mehrere Karten werden nicht gelesen: Dann muss laut Nintendo die Konsole repariert werden. Schick die Softwarekarten dabei nicht mit ein.
• Nur eine Karte wird nicht gelesen: Dann liegt es an dieser Karte. Nintendo gewährt keine Garantie auf Softwarekarten, und sie können nicht repariert werden. Bei einem Nintendo-Spiel tauscht der Händler die Karte aus, wenn der Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt. Bei Spielen anderer Hersteller hilft der jeweilige Hersteller.

Switch 2-Karten in der ersten Switch

Seit es die Nintendo Switch 2 gibt, kommt ein weiterer Grund hinzu. Laut Nintendo sind Softwarekarten für Nintendo Switch 2-Software nicht mit der ersten Nintendo Switch kompatibel. Karten der Nintendo Switch 2 Edition eines Switch-Spiels kannst du dagegen in die erste Switch stecken und spielen, allerdings nur die Switch-Version ohne die Verbesserungen der Switch 2 Edition. Prüfe also die Verpackung, bevor du nach einem Defekt suchst.

Heruntergeladenes Spiel verlangt plötzlich eine Karte

Ein Sonderfall: Du startest ein heruntergeladenes Spiel, und die Konsole meldet „Die Softwarekarte konnte nicht gelesen werden. Bitte entferne sie und stecke sie wieder ein.“ oder „Bitte stecke die Softwarekarte ein.“ Für diesen Fall nennt Nintendo in der Hilfe „Zum Starten der heruntergeladenen Software wird die Softwarekarte benötigt“ drei Schritte, nach denen du jeweils prüfst, ob der Fehler bleibt: die Konsole auf das neueste System-Update bringen, das Spiel löschen und erneut aus dem Nintendo eShop herunterladen und als letzten Schritt die Konsole auf Werkseinstellungen zurücksetzen, ohne gespeicherte Daten zu löschen. Die Schritte gelten laut Nintendo für die Nintendo Switch und die Nintendo Switch 2.

„Zum Spielen wird die Software benötigt“

Diese Meldung klingt nach einem Defekt, ist aber laut der Nintendo-Hilfe zu dieser Meldung keiner. Sie bedeutet üblicherweise, dass du ein Spiel oder Zusatzinhalte starten willst, die auf der Konsole nicht vorhanden sind. Bei einer Softwarekarte gehst du so vor: Konsole neu starten, Karte herausnehmen, die Software-Daten unter „Datenverwaltung“ › „Software löschen“ entfernen, Karte wieder einstecken, alle Updates herunterladen und gekaufte Zusatzinhalte erneut laden. Laut Nintendo werden dabei keine gespeicherten Daten gelöscht.

Zwei Sonderfälle nennt Nintendo ausdrücklich. Hat ein anderer Nutzer die Zusatzinhalte gekauft, muss er sie erneut auf deine Konsole herunterladen. Nutzt er die Konsole nicht mehr, musst du sie selbst kaufen. Und Spiel, Zusatzinhalt und das Land deines Nintendo-Accounts müssen zueinander passen. Die unterstützten Regionen findest du in den Softwareinformationen des Spiels unter den Support-Informationen.

Das Spiel startet, stürzt dann aber ab

Erscheint mitten im Spiel „Die Software wurde beendet, da ein Fehler aufgetreten ist“, empfiehlt Nintendo in der Hilfe zu dieser Fehlermeldung eine ähnliche Reihenfolge: Konsole neu starten, neueste Systemversion und Spiel-Updates installieren, das Spiel auf fehlerhafte Daten prüfen und es löschen und erneut in den Systemspeicher laden. Eine microSD-Karte nimmst du vorher heraus. Prüfe nach jedem Schritt, ob der Fehler an derselben Stelle im Spiel wieder auftritt.

Als letzten Schritt nennt Nintendo, die Konsole auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne Speicherdaten zu löschen. Spielstände, Screenshots und Nutzer bleiben dabei laut Nintendo of America erhalten. Software auf der microSD-Karte lässt sich danach aber nicht mehr nutzen und muss neu heruntergeladen werden. Mach diesen Schritt deshalb erst, wenn alles andere nicht geholfen hat.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Das System-Update selbst scheitert

Viele Schritte setzen ein aktuelles System voraus. Bricht schon das Update ab, hilft unser Ratgeber Nintendo Switch Software Update Fehler beheben: Ursachen und Lösungen.

Nur ein einziges Spiel macht Ärger

Dann liegt es wahrscheinlich an den Daten dieses Spiels oder an der Karte. Prüfe auf fehlerhafte Daten, installiere Updates und lade das Spiel neu. Bei einer Karte hilft der Test mit anderen Karten, am besten direkt nacheinander.

Kein Spiel startet mehr

Betrifft es alle Spiele, prüfe zuerst die microSD-Karte, indem du sie herausnimmst. Starten die Spiele im Systemspeicher, liegt es an der Karte. Werden auch mehrere Softwarekarten nicht gelesen, ist eine Reparatur der Konsole wahrscheinlich. Notiere dir in diesem Fall die genauen Fehlermeldungen, bevor du den Reparaturauftrag startest.

Wann eine Reparatur nötig ist

Klar ist der Fall, wenn mehrere Softwarekarten nicht gelesen werden: Dann muss laut Nintendo die Konsole repariert werden. Den Auftrag startest du über den Nintendo Reparaturservice. Ist deine Switch noch keine zwei Jahre alt, kannst du dich wegen der gesetzlichen Gewährleistung auch an den Händler wenden. Bei einer einzelnen defekten Karte ist dagegen der Händler oder der Hersteller des Spiels der richtige Ansprechpartner. Hilft bei heruntergeladenen Spielen keiner der Schritte, wende dich an den Nintendo-Kundenservice.

Entscheidungshilfe: Daten, Karte oder Konsole?

• Heruntergeladenes Spiel: Neustart, Updates, Datenprüfung, neu laden – alles ohne Kosten.
• Spiel auf microSD-Karte: Zum Test in den Systemspeicher laden. Klappt es dort, die Karte ersetzen.
• Eine Softwarekarte streikt: Händler innerhalb von 30 Tagen oder Hersteller des Spiels.
• Mehrere Karten streiken: Konsole reparieren lassen.
• Meldung „Software benötigt“: Fehlende Daten oder Zusatzinhalte nachladen, Regionen prüfen.

Das Wichtigste in Kürze

• Neustart über den POWER-Knopf, notfalls zwölf Sekunden halten.
• System und Spiel aktualisieren, dann auf fehlerhafte Daten prüfen.
• Spiel löschen und neu laden löscht keine Spielstände.
• Softwarekarten mit dem Etikett zum Bildschirm einstecken.
• Mehrere Karten unlesbar: Konsole reparieren. Eine Karte unlesbar: Karte tauschen.
• Switch 2-Karten laufen nicht in der ersten Switch.