PS5-Systemupdate schlägt fehl: So bringst du die Konsole auf den neuesten Stand

Ein fehlgeschlagenes Update ist mehr als lästig: Manche Spiele und Online-Funktionen verlangen die neueste Systemsoftware, und im schlimmsten Fall startet die Konsole nicht mehr richtig. Sony bietet allerdings mehrere Wege, die PS5 trotzdem auf den neuesten Stand zu bringen, und fast alle davon kommen ohne Datenverlust aus. Mit dem Fehler-Finder unten kommst du in wenigen Klicks zum passenden Weg. Darunter stehen alle Schritte ausführlich, so wie Sony sie in seiner offiziellen Hilfe beschreibt.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Weitere Fehler-Finder für PlayStation 5 ›

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. Download neu starten: Control Center › „Downloads/Uploads“ › „Fehler-Info anzeigen“ › „Erneut versuchen“.
2. Per LAN-Kabel verbinden: Das empfiehlt Sony nach einem fehlgeschlagenen Update.
3. Update erneut starten: „Einstellungen“ › „System“ › „Systemsoftware“ › „Systemsoftware-Update“.
4. Sicherheitsmodus: Kommst du nicht zum Home-Bildschirm, dort „Systemsoftware aktualisieren“ wählen.
5. USB-Stick: Update-Datei am PC oder Mac laden und im Sicherheitsmodus von USB installieren.
6. Namen prüfen: Erkennt die Konsole die Datei nicht, Format und Großschreibung kontrollieren.
7. Neuinstallation: Nur als letzter Ausweg, denn sie löscht alle Daten.
8. Reparatur: Hilft auch das nicht, über PlayStation Repairs weitermachen.

Warum PS5-Updates scheitern

Laut Sony sind es vor allem zwei Situationen: Verbindungsprobleme während der Aktualisierung und eine sehr alte Systemsoftware, etwa wenn die Konsole lange offline war. In beiden Fällen kann eine manuelle Aktualisierung nötig sein, damit die Konsole wieder startet. Sony nennt außerdem zwei Regeln, die du immer beachten solltest: Installiere kurz vor oder kurz nach einem Stromausfall keine Systemsoftware. Und schalte die Konsole während der Installation nicht aus, denn eine unterbrochene Installation kann die Konsole beschädigen.

Bevor du loslegst, lohnt ein Blick auf die PlayStation-Statusseite. Dort siehst du, ob Dienste des PlayStation Network gerade gestört sind. Ist das der Fall, warte ab und versuche es später erneut.

Weg 1: Den Update-Download neu starten

Kommst du noch zum Home-Bildschirm, beginnst du hier. Sony beschreibt in der Anleitung zur Systemsoftware der PS5, wie du einen hängenden Update-Download neu startest:

1. Drück die PS-Taste auf dem Controller, um das Control Center zu öffnen, und wähle „Downloads/Uploads“.
2. Markiere das Systemsoftware-Update und wähle „Fehler-Info anzeigen“ und dann „Erneut versuchen“.

Ist ein Update bereits fehlgeschlagen, empfiehlt Sony, die Konsole über ein LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden. Starte das Update danach über „Einstellungen“ › „System“ › „Systemsoftware“ und wähle „Systemsoftware-Update“. Ist eine neuere Version verfügbar, zeigt die Konsole „Update verfügbar“ an. Schlägt der Download mehrmals fehl, geh direkt zu Weg 3 mit dem USB-Stick.

Weg 2: Update im Sicherheitsmodus

Startet die PS5 nicht mehr bis zum Home-Bildschirm, hilft der Sicherheitsmodus. So gehst du laut Sony vor:

1. Schalte die Konsole aus.
2. Halte die Power-Taste gedrückt und lass sie nach dem zweiten Signalton los. Der zweite Ton kommt etwa sieben Sekunden nach dem ersten.
3. Verbinde den Controller mit dem USB-Kabel und drück die PS-Taste.
4. Wähle „Systemsoftware aktualisieren“. Die Konsole lädt die Update-Datei herunter und installiert sie.

Achte im Sicherheitsmodus genau darauf, was du auswählst. Die Optionen „PS5 zurücksetzen“ löschen laut Sony alle Benutzerdaten. Für das Update brauchst du nur „Systemsoftware aktualisieren“. Schlägt das Update auch hier fehl, versuchst du es manuell per USB.

Weg 3: Update per USB-Stick einspielen

Für die manuelle Aktualisierung brauchst du laut der Sony-Anleitung zum Update im Sicherheitsmodus einen DualSense- oder DUALSHOCK-4-Controller mit USB-Kabel, einen PC oder Mac mit Internet und einen USB-Stick mit FAT32- oder exFAT-Formatierung. So geht es:

1. Schalte die PS5 aus.
2. Leg am PC oder Mac auf dem USB-Stick einen Ordner mit dem Namen „PS5“ an und darin einen weiteren Ordner „UPDATE“.
3. Lade die Update-Datei von Sonys Seite zur PS5-Systemsoftware herunter und speichere sie im Ordner „UPDATE“ unter dem Namen „PS5UPDATE.PUP“. Auf dem Stick müssen ungefähr 1,1 GB frei sein.
4. Steck den Stick an die PS5 und starte sie im Sicherheitsmodus.
5. Wähle „Systemsoftware aktualisieren“ und dann „Von USB-Speichergerät aktualisieren“ › „OK“.

Erkennt die Konsole die Datei nicht, prüf zuerst Format und Namen. Sony verlangt FAT32 oder exFAT und Ordner- sowie Dateinamen in Großbuchstaben mit einfachen Zeichen. Prüfe außerdem, ob dein Browser beim Herunterladen einen Zusatz wie „(1)“ an den Dateinamen gehängt hat. Nutze ausschließlich die Datei von Sonys offizieller Seite. Updates aus anderen Quellen können laut Sony zu Funktionseinschränkungen führen, und die offizielle Installation kann danach fehlschlagen.

Fehlercodes: Was SU-Codes bedeuten

Codes, die mit „SU“ beginnen, betreffen die Systemsoftware. Zwei davon schauen wir uns genauer an. Der Code SU-101495-0 ist gar kein Fehler: Er zeigt laut Sony an, dass die Systemsoftware bereits auf dem neuesten Stand ist. Der Code SU-101193-5 bedeutet dagegen, dass du auf die neueste Systemsoftware aktualisieren musst. Sony empfiehlt dafür, die Konsole neu zu starten, die Systemsoftware zu aktualisieren und als Alternative ein USB-Speichergerät zu nutzen, also Weg 1 und Weg 3.

Für alle anderen Codes hat Sony eine Übersicht der PS5-Fehlercodes mit Suchfeld. Gib den Code dort ein und folge den angezeigten Schritten. Notiere dir den Code am besten gleich, bevor du die Meldung schließt.

Letzter Ausweg: Systemsoftware neu installieren

Scheitert auch das manuelle Update, kann laut Sony eine Neuinstallation der Systemsoftware nötig sein. Dieser Schritt entspricht dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und löscht alle Daten auf der Konsole: Spiele, Apps, Einstellungen und Spielstände, die nicht gesichert sind. Sichere deine Daten deshalb vorher, wenn die Konsole das noch zulässt, etwa auf einem USB-Laufwerk oder im Cloud-Speicher von PlayStation Plus.

Der Ablauf ähnelt dem USB-Update. Statt der Update-Datei lädst du die Neuinstallationsdatei von Sonys Systemsoftware-Seite, speicherst sie ebenfalls als „PS5UPDATE.PUP“ im Ordner „PS5“ › „UPDATE“ und wählst im Sicherheitsmodus „PS5 zurücksetzen (Systemsoftware neu installieren)“. Auf dem Stick müssen dafür etwa 1,2 GB frei sein. Mach diesen Schritt nur, wenn alle anderen Wege gescheitert sind.

Künftig automatisch aktualisieren

Damit du gar nicht erst in die Lage kommst, eine stark veraltete Systemsoftware nachholen zu müssen, kannst du Updates automatisch erledigen lassen. Sony beschreibt das in der Anleitung zu automatischen Downloads und Updates: Wähle „Einstellungen“ › „System“ › „Systemsoftware“ › „Update und Einstellungen der Systemsoftware“ und aktiviere „Update-Dateien automatisch herunterladen“ und „Update-Dateien automatisch installieren“. Die Konsole aktualisiert sich dann im Ruhemodus, sodass bei der nächsten Nutzung die neueste Version installiert ist.

Damit das im Ruhemodus klappt, muss die PS5 dort mit dem Internet verbunden bleiben. Diese Option findest du in den Energiespar-Einstellungen unter den Funktionen, die im Ruhemodus verfügbar sind. Für Spiele und Apps gibt es eine eigene Einstellung unter „Gespeicherte Daten und Spiele-/App-Einstellungen“ › „Automatische Updates“.

Noch eine PS4? Dort löschst du laut Sony vor einem neuen Versuch zuerst alle vorhandenen Update-Dateien in den Mitteilungen über die OPTIONS-Taste und „Löschen“. Danach startest du das Update über „Einstellungen“ › „Systemsoftware-Update“. Für das USB-Update heißt der Ordner dort „PS4“ und die Datei „PS4UPDATE.PUP“.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Der Update-Download hängt oder ist sehr langsam

Starte den Download wie in Weg 1 neu und verbinde die Konsole per LAN-Kabel. Ist die Verbindung generell langsam, hilft unser Ratgeber PS5 Download langsam: Ursachen eingrenzen und Tempo verbessern.

Der USB-Stick wird nicht erkannt

Prüfe die Formatierung und die Namen: „PS5“, darin „UPDATE“, darin „PS5UPDATE.PUP“, alles in Großbuchstaben. Ein Stick mit NTFS-Formatierung funktioniert für diesen Zweck nicht, weil Sony ausdrücklich FAT32 oder exFAT verlangt.

Nach dem Update bleibt der Bildschirm schwarz

Dann muss nicht das Update das Problem sein, sondern die Bildausgabe. Wie du Kabel, Fernseher und Auflösung prüfst, steht in PS5 zeigt kein Bild: Schwarzen Bildschirm Schritt für Schritt beheben.

Die Konsole hängt im Sicherheitsmodus fest

Startet die PS5 nach jedem Versuch wieder im Sicherheitsmodus und keine der Update-Optionen hilft, nennt Sony das Diagnosetool von PlayStation Repairs als nächsten Schritt. Dort wählst du dein Problem aus und bekommst weitere Lösungen oder den Weg zur Reparatur.

Wann eine Reparatur nötig ist

Hast du alle Wege ausprobiert, inklusive Update per USB, und die Konsole startet trotzdem nicht korrekt, muss sie laut Sony möglicherweise repariert werden. Nutze dafür das Diagnosetool von PlayStation Repairs auf der Sony-Website. Hast du die PS5 in den letzten zwei Jahren neu gekauft, kommt auch die gesetzliche Gewährleistung beim Händler in Frage. Halte fest, welche Schritte du schon versucht hast und welche Fehlercodes angezeigt wurden. Das spart Rückfragen.

Entscheidungshilfe: Welcher Weg passt?

• Du kommst zum Home-Bildschirm: Weg 1, also Download neu starten, am besten per LAN-Kabel.
• Die Konsole startet nicht mehr normal: Weg 2 im Sicherheitsmodus.
• Online klappt gar nichts: Weg 3 mit USB-Stick und einem PC oder Mac.
• Auch der USB-Weg scheitert: Daten sichern und als letzten Ausweg neu installieren oder direkt die Reparatur anstoßen.

Das Wichtigste in Kürze

• Hängende Updates startest du im Control Center unter „Downloads/Uploads“ neu.
• Nach einem fehlgeschlagenen Update empfiehlt Sony ein LAN-Kabel zum Router.
• Im Sicherheitsmodus wählst du „Systemsoftware aktualisieren“, niemals versehentlich „PS5 zurücksetzen“.
• Für das USB-Update: FAT32 oder exFAT, Ordner „PS5“ › „UPDATE“, Datei „PS5UPDATE.PUP“.
• SU-101495-0 heißt nur: Die Software ist aktuell.
• Während der Installation die Konsole nie ausschalten, und nicht kurz vor oder nach einem Stromausfall aktualisieren.