Powerbank lädt nicht mehr: Ladegerät, Kabel, Leistung und Reset prüfen

Unterwegs ist die Powerbank die Rettung für den leeren Handy-Akku. Umso ärgerlicher, wenn sie selbst plötzlich streikt: Sie lädt sich nicht mehr auf, das Smartphone bekommt keinen Strom oder der Ladevorgang bricht immer wieder ab. Welcher dieser drei Fälle auf deine Powerbank zutrifft, zeigt dir der Fehler-Finder unten nach wenigen Antworten. Die ausführlichen Schritte darunter folgen der offiziellen Hilfe von Anker, ergänzt um die Sicherheitshinweise des TÜV-Verbands.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. Zubehör tauschen: anderes Ladegerät, anderes Kabel, andere Steckdose.
2. Leistung prüfen: Schafft die Powerbank, was dein Gerät braucht?
3. Schnellladen abgleichen: Nutzen Gerät und Powerbank dieselbe Technik?
4. Reset: beide Kabelenden für 3 bis 5 Sekunden in Eingang und Ausgang.
5. Sicherheit: bei starker Hitze das Laden abbrechen, bei Verformung entsorgen.
6. Hersteller: den Kundenservice kontaktieren, wenn nichts hilft.

Schritt 1: Ladegerät, Kabel und Steckdose tauschen

Lädt sich die Powerbank selbst nicht mehr auf, empfiehlt Anker in seiner Hilfe zur PowerCore-Reihe drei einfache Gegentests: ein anderes Ladegerät beziehungsweise einen anderen Stecker, ein anderes Kabel und eine andere Steckdose. Damit findest du heraus, ob die Powerbank selbst oder nur das Zubehör schuld ist. Für das Laden über USB-C rät Anker zu einem anderen, sicher funktionierenden USB-C-Kabel und einem anderen Wandladegerät, weil es laut Anker manchmal an einem inkompatiblen Ladegerät oder einem defekten Kabel liegt.

Manche Powerbanks haben einen eingebauten Netzstecker und lassen sich direkt an der Wand laden. Lädt sich so ein Modell nicht auf, probier eine andere Steckdose. Anker nennt dafür am Beispiel der Anker 521 einen Grund: Der Stecker erhält wegen einer losen Verbindung manchmal keinen Strom.

Nicht jedes USB-C-Kabel ist gleich. Woran du ein Kabel erkennst, das auch hohe Ladeleistungen schafft, liest du in unserem Ratgeber USB-C-Kabel fürs Schnellladen erkennen.

Schritt 2: Passt die Leistung zu deinem Gerät?

Lädt die Powerbank andere Geräte nicht, musst du laut Anker zuerst prüfen, ob das Gerät wirklich mit der Powerbank kompatibel ist. Anker erklärt das an der Anker 521: Sie liefert im Wandlademodus 45 W, im Powerbank-Modus aber nur 20 W. Ein Laptop, der mehr als 20 W benötigt, lädt im Powerbank-Modus deshalb nicht. Selbst im Wandlademodus lädt ein 60-W-Laptop laut Anker die meiste Zeit nicht.

Auch die Spannung spielt eine Rolle. Der TÜV-Verband rät, darauf zu achten, dass die Ausgangsspannung der Powerbank zu den genutzten Geräten passt, andernfalls könnten die Geräte Schaden nehmen. Hat deine Powerbank mehrere Anschlüsse, prüf laut TÜV-Verband, welcher Anschluss welches Gerät auflädt, denn die Anschlüsse laden Kleingeräte mit unterschiedlichen Amperezahlen.

Passt die Leistung, gehst du so vor, wie Anker es beschreibt: Nimm ein anderes Kabel, weil das Kabel manchmal defekt ist und dein Gerät dann nicht die nötige Strommenge erhält. Ist das Kabel in Ordnung, lade testweise ein anderes kompatibles Gerät. So siehst du, ob die Powerbank überhaupt Strom liefert. Liefert sie auch dann keinen Strom, ist sie laut Anker defekt. Wie viel Leistung dein Smartphone beim Laden überhaupt braucht, erklärt unser Ratgeber USB-C-Ladegerät fürs Handy: Wie viel Watt brauchst du wirklich?

Schritt 3: Langsames Laden und Schnellladetechnik

Lädt dein Smartphone an der Powerbank nur im Schneckentempo, nennt Anker drei Prüfungen: ein anderes Kabel, ein anderes Gerät und die Schnellladetechnik. Stell laut Anker sicher, dass die Schnellladetechnologie deines Geräts und der Powerbank identisch ist. Welche Verfahren beide unterstützen, findest du in den technischen Daten oder in den Bedienungsanleitungen.

Auch das kabellose Laden ist ein Faktor. Einige Powerbanks haben laut TÜV-Verband eine Ladefläche zum induktiven Laden, die kabellose Energieübertragung ist laut TÜV-Verband jedoch weniger effizient. Kommt es dir auf jede Prozentstelle an, ist das Kabel deshalb die bessere Wahl.

Schritt 4: Die Powerbank zurücksetzen

Lädt die Powerbank unregelmäßig, bricht der Ladevorgang ab oder wirkt sie komplett tot, nennt Anker als ersten Schritt einen Reset. Steck dazu beide Enden eines Kabels gleichzeitig in den Eingangs- und den Ausgangsanschluss der Powerbank und lass sie 3 bis 5 Sekunden stecken. Die Beschreibung stammt aus Ankers Hilfe zur PowerCore-Reihe. Nutzt du eine Powerbank eines anderen Herstellers, schau zusätzlich in deren Bedienungsanleitung.

Nach dem Reset rät Anker, den Akku aufzuladen und wieder zu entladen, um zu sehen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert. Teste dabei auch ein anderes Gerät und ein anderes Kabel. So schließt du aus, dass ein defektes Kabel den Fehler nur vortäuscht.

Schritt 5: Warum weniger Strom ankommt als gedacht

Ist deine Powerbank schneller leer als erwartet, muss sie nicht kaputt sein. Externe Akkus geben laut Anker normalerweise nur 60 bis 70 Prozent ihrer Kapazität an andere Geräte ab. Etwa 30 bis 40 Prozent verbraucht die Powerbank laut Anker selbst für die Schaltung, die die Ladung für dein Gerät erzeugt. Diese Effizienzverluste betreffen laut Anker alle Marken.

Anker rechnet das an Beispielen vor: Eine Powerbank mit 10.000 mAh kann ein iPhone 12 laut Anker zweimal aufladen, die nutzbare Kapazität liegt bei etwa 6.000 mAh. Eine voll geladene Powerbank mit 5.000 mAh sollte ein iPhone 12 mit seinem 2.815-mAh-Akku mindestens einmal laden, nutzbar sind hier 3.000 mAh.

Entlädt sich die Powerbank zu schnell, während du sie benutzt, rät Anker: Lade dein Gerät im Energiesparmodus, also während du es nicht verwendest. Nimm außerdem ein anderes Kabel und teste mit einem anderen Smartphone.

Verliert die Powerbank Ladung, obwohl du sie gar nicht benutzt, kann ein angestecktes Kabel schuld sein. Für PowerCore-Modelle erklärt Anker: Ein USB-C-auf-Lightning-Kabel enthält einen speziellen Chip, den die Powerbank erkennt. Der USB-C-Anschluss gibt dann weiter Strom aus, auch wenn kein iPhone am Kabel hängt. Zieh das Kabel deshalb ab, wenn du die Powerbank nicht nutzt. Anker empfiehlt außerdem einen Test: die Powerbank vollständig aufladen und dann mehrere Tage alle Kabel abziehen.

Sicherheit: Wann du die Powerbank nicht mehr benutzen solltest

Powerbanks arbeiten mit Lithium-Ionen- oder Lithium-Polymer-Akkus. Wie bei allen Lithium-Ionen-Akkus besteht laut TÜV-Verband auch bei Powerbanks eine gewisse Brand- und Explosionsgefahr. Wird eine Powerbank beschädigt oder fällt sie herunter, kann es laut TÜV-Verband zu Kurzschlüssen innerhalb der Akkuzelle kommen. Die dabei entstehende Hitze kann im schlimmsten Fall einen Brand auslösen.

Beschädigte Powerbanks erkennst du laut TÜV-Verband an diesen Zeichen:

• aufgeblähtes oder verformtes Gehäuse
• Schmelzstellen
• verfärbte Metallteile

Siehst du eines davon, entsorg das Gerät laut TÜV-Verband sofort fachgerecht, zum Beispiel bei öffentlichen Sammelstellen oder Recyclinghöfen. Versuch nicht, eine solche Powerbank weiter zu laden.

Auch beim normalen Laden lohnt ein Blick auf die Temperatur. Der TÜV-Verband rät, sie während des Ladevorgangs immer wieder zu prüfen. Wird die Powerbank so heiß, dass du sie nicht mehr problemlos in der Hand halten kannst, brich den Ladevorgang ab. Wird sie beim Aufladen heiß, empfiehlt Anker außerdem, es mit einem anderen Ladegerät und Kabel zu versuchen.

Wenn eine Powerbank brennt

Beginnt ein Akku zu brennen, entstehen laut TÜV-Verband giftige Dämpfe. Bring dich sofort in Sicherheit, meide die Dämpfe und ruf die Feuerwehr. Von Löschversuchen mit Wasser rät der TÜV-Verband ab, da Lithium mit Wasser reagiert.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Der Laptop lädt an der Powerbank nicht

Prüf die Ausgangsleistung. Am Beispiel der Anker 521 mit 20 W im Powerbank-Modus erklärt Anker, dass ein Laptop mit höherem Bedarf daran nicht lädt. Für einen Laptop brauchst du eine Powerbank, deren Leistung zum Bedarf des Geräts passt. Den Bedarf findest du auf dem Netzteil oder in den technischen Daten des Laptops.

Die Powerbank ist im Schrank leer geworden

Steckt noch ein USB-C-auf-Lightning-Kabel, zieh es ab, wie Anker es empfiehlt. Lag die Powerbank lange ungenutzt, lade sie auf. Der TÜV-Verband rät, ungenutzte Powerbanks hin und wieder aufzuladen, um eine Tiefentladung zu vermeiden.

Die Powerbank ist heruntergefallen

Ein Sturz kann laut TÜV-Verband Kurzschlüsse in der Akkuzelle verursachen. Prüf das Gehäuse deshalb auf Verformungen, Schmelzstellen und verfärbte Metallteile. Findest du solche Schäden, benutz die Powerbank nicht weiter und entsorg sie fachgerecht.

Handy und Powerbank werden in der Hosentasche heiß

Laut TÜV-Verband kann das Mitführen einer Powerbank mit angeschlossenem Handy in der Hosentasche gefährlich werden: Die Hitze beim Laden kann zusammen mit hohen Sommertemperaturen zu Verbrennungen führen. Leg beides beim Laden lieber offen ab. Warum dein Smartphone beim Spielen heiß wird, erklärt unser Ratgeber Handy wird beim Zocken heiß.

Handy laden, während die Powerbank selbst lädt

Dafür braucht die Powerbank die Funktion „Pass-Through Charging“. Laut TÜV-Verband ermöglicht sie, ein oder mehrere Geräte an der Powerbank zu laden, während diese selbst aufgeladen wird. Ob dein Modell das kann, steht in der Anleitung.

So hält deine Powerbank länger

Der TÜV-Verband nennt einfache Regeln für Lagerung und Gebrauch:

• Keine extremen Temperaturen, weder im Betrieb noch bei der Lagerung.
• Vor direkter Sonne schützen, also nicht im geschlossenen Auto oder auf dem Armaturenbrett liegen lassen.
• Nicht zu lange am Ladegerät lassen, um eine Überhitzung zu vermeiden.
• Bei längerer Pause hin und wieder aufladen, um eine Tiefentladung zu vermeiden. Laut TÜV-Verband kann das die Lebensdauer der Akkus erheblich verlängern.

Steht ein Ersatz an, achte laut TÜV-Verband auf geprüfte Sicherheit: Mit dem CE-Kennzeichen bestätigen Hersteller, dass sie die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen einhalten. Bessere Orientierung bieten laut TÜV-Verband das freiwillige GS-Zeichen für geprüfte Sicherheit und TÜV-Prüfzeichen. Ist kein Hersteller angegeben, verzichtest du laut TÜV-Verband lieber auf den Kauf.

Wann der Hersteller helfen muss

Hast du Ladegerät, Kabel und Steckdose getauscht, die Leistung geprüft und einen Reset gemacht, ohne dass die Powerbank wieder Strom liefert, ist sie laut Anker defekt. Wende dich dann an den Kundenservice des Herstellers. Anker bittet darum, kurz die Schritte zu nennen, die du bereits ausprobiert hast, damit die Lösung schneller geht.

Entscheidungshilfe: Zubehör, Leistung oder Akku?

• Mit anderem Ladegerät und Kabel klappt es: Das Zubehör war schuld.
• Andere Geräte laden, nur eines nicht: Leistung, Anschluss oder Kabel passen nicht zu diesem Gerät.
• Nach dem Reset läuft alles: Die Powerbank hatte einen Aussetzer.
• Kein Gerät lädt, auch nach dem Reset: Die Powerbank ist laut Anker defekt.
• Aufgebläht, verformt oder angeschmolzen: sofort außer Betrieb nehmen und entsorgen.

Das Wichtigste in Kürze

• Zuerst Ladegerät, Kabel und Steckdose tauschen, wie Anker es empfiehlt.
• Die Ausgangsleistung muss zum Gerät passen: Ein Laptop mit hohem Bedarf lädt an 20 W nicht.
• Reset laut Anker: beide Kabelenden 3 bis 5 Sekunden in Eingang und Ausgang.
• Powerbanks geben laut Anker normalerweise nur 60 bis 70 Prozent ihrer Kapazität ab.
• Zu heiß zum Anfassen: Laden abbrechen. Aufgebläht oder verformt: laut TÜV-Verband sofort entsorgen.