Nintendo Switch verbindet sich nicht mit dem WLAN: So findest du die Ursache

Ohne Internet gibt es keine Online-Partien, keine Updates und keine Downloads aus dem Nintendo eShop. Zum Glück steckt hinter einer streikenden WLAN-Verbindung selten ein Defekt der Konsole. Infrage kommen Abstand und Störquellen, eine Einstellung am Router oder eine veraltete gespeicherte Verbindung. Mit dem Fehler-Finder unten kommst du in wenigen Klicks zur passenden Lösung. Darunter stehen alle Schritte ausführlich, so wie Nintendo sie in seiner offiziellen Hilfe beschreibt. Die Anleitung gilt für die Nintendo Switch, das OLED-Modell und die Switch Lite. Wo die Nintendo Switch 2 abweicht, steht es dabei.

Fehler-Finder: In wenigen Klicks zur Lösung

Weitere Fehler-Finder für Nintendo Switch ›

Die Checkliste in der richtigen Reihenfolge

1. Näher an den Router: Konsole aus der Station nehmen und auf etwa drei bis vier Meter an den Router herangehen.
2. Konsole neu starten: POWER-Knopf drei Sekunden gedrückt halten, „Power-Optionen“ und dann „Neu starten“ wählen.
3. Heimnetzwerk neu starten: Modem und Router 30 Sekunden vom Strom trennen, dann erst das Modem und danach den Router wieder einstecken.
4. Störquellen entfernen: Metallgegenstände und Elektrogeräte wie Lautsprecher oder schnurlose Telefone von Konsole und Router wegstellen.
5. Neue Internetverbindung einrichten: Das richtige WLAN wählen und das Passwort exakt eingeben.
6. Sicherheitstyp prüfen: Ist das WLAN ausgegraut, im Router einen passenden Sicherheitstyp einstellen.
7. Fehlercode nachschlagen: Für 2110-1000 bis 2110-1999 und für 2110-3127 nennt Nintendo eigene Schritte.
8. Gegenprobe machen: Klappt die Verbindung an einem anderen WLAN, liegt die Ursache im Heimnetz.
9. Router aktualisieren: Firmware des Routers auf den neuesten Stand bringen.
10. Kundenservice: Verbindet sich die Konsole nirgends, hilft der Nintendo-Kundenservice weiter.

Warum die Switch dein WLAN nicht findet

Eine mögliche Ursache ist schlicht ein zu schwaches Signal. Nintendo empfiehlt deshalb, die Konsole für die Fehlersuche aus der Station zu nehmen und in die Nähe des Routers zu bringen. Die deutsche Nintendo-Anleitung zum Verbinden mit einem drahtlosen Netzwerk nennt rund drei Meter, die Hilfe zu den Fehlercodes 2110-1000 bis 2110-1999 drei bis vier Meter. Funktioniert es dort, weißt du schon viel: Dann ist die Entfernung oder ein Hindernis zwischen Router und Spielplatz das eigentliche Problem.

Als Störquellen nennt Nintendo Metallgegenstände wie Aktenschränke sowie Elektrogeräte wie Lautsprecher und schnurlose Telefone. Stehen sie zwischen Konsole und Router oder direkt daneben, kann das Signal leiden. Ebenfalls wichtig: Nintendo of America weist in seiner englischsprachigen Hilfe zu nicht gefundenen WLAN-Netzen darauf hin, dass ein Neustart von Modem und Router helfen kann, wenn die Geräte nicht mehr richtig reagieren. Dort steht auch, wie du dich mit einem WLAN verbindest, das in der Liste gar nicht auftaucht: über die manuelle Einrichtung.

2,4 oder 5 GHz?

Laut den technischen Daten von Nintendo funken Switch, OLED-Modell und Switch Lite nach den WLAN-Standards IEEE 802.11 a/b/g/n/ac. Damit beherrschen sie sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Band. Taucht nur dein 5-GHz-Netz nicht auf, lohnt eine Gegenprobe mit dem 2,4-GHz-Netz deines Routers. Klappt die Verbindung dort, liegt die Ursache in den 5-GHz-Einstellungen des Routers, und die Anleitung des Router-Herstellers hilft weiter.

Heimnetzwerk richtig neu starten

Einfach den Router kurz aus- und einzuschalten, reicht nicht immer. Nintendo beschreibt in der Hilfe zum Aus- und Einschalten eines Heimnetzwerks eine feste Reihenfolge:

1. Ziehe den Stromstecker von Modem und Router. Hast du ein Kombigerät, wie es viele Internetanbieter verschicken, ist das nur ein Stecker.
2. Warte 30 Sekunden.
3. Stecke zuerst das Modem wieder ein und warte, bis die Lämpchen wieder normal leuchten.
4. Stecke danach den Router ein und warte ebenfalls, bis die Lämpchen normal leuchten.

Leuchtet am Modem nach dem Ausstecken weiterhin ein Lämpchen, kann laut Nintendo ein Akku eingebaut sein, den du für den Neustart entfernen musst. Starte danach auch die Konsole neu: POWER-Knopf drei Sekunden gedrückt halten, „Power-Optionen“ wählen und dann „Neu starten“.

WLAN ausgegraut: Der Sicherheitstyp passt nicht

Siehst du dein WLAN in der Liste, kannst es aber nicht auswählen, weil es grau dargestellt wird, ist das kein Funkproblem. Laut Nintendo zeigt ein ausgegrauter Netzwerkname, dass der Sicherheitstyp des Netzwerks nicht mit der Konsole kompatibel ist. Welche Typen funktionieren, hängt vom Modell ab:

• Nintendo Switch, OLED-Modell und Switch Lite: WEP, WPA-PSK (AES) und WPA2-PSK (AES).
• Nintendo Switch 2: WPA3, WPA-PSK (AES) und WPA2-PSK (AES). WEP funktioniert hier laut der Nintendo-Hilfe für die Switch 2 nicht.

Nutzt dein Router einen anderen Typ, etwa WPA-PSK mit TKIP, musst du das laut Nintendo in den Router-Einstellungen ändern. WPA3 nennt Nintendo nur für die Switch 2. Läuft dein Router ausschließlich mit WPA3, stelle ihn für die erste Switch auf einen Modus um, der auch WPA2 mit AES erlaubt. Viele Router bieten dafür einen gemischten WPA2/WPA3-Modus an. Ändere die Verschlüsselung aber nur, wenn du weißt, wie du dich danach wieder am Router anmeldest. Andere Geräte im WLAN müssen sich eventuell neu verbinden.

Unsichtbares WLAN von Hand einrichten

Siehst du andere Netze, aber nicht deins, kann es daran liegen, dass der Router den Netzwerknamen, die sogenannte SSID, nicht aussendet. Dann taucht das WLAN bei keiner Suche auf. Für diesen Fall gibt es die manuelle Einrichtung, die Nintendo in seiner englischsprachigen Anleitung zur manuellen WLAN-Einrichtung beschreibt:

1. Wähle im HOME-Menü „Systemeinstellungen“, dann „Internet“ und „Interneteinstellungen“.
2. Scrolle ans Ende der Liste der gefundenen Netzwerke und wähle dort die manuelle Einrichtung.
3. Gib die SSID exakt so ein, wie sie im Router steht. Laut Nintendo ist das die einzige Pflichtangabe.
4. Trage Sicherheitstyp und Passwort ein. Weitere Felder wie IP-Adresse, DNS, Proxy und MTU kannst du in der Regel auf den Standardwerten lassen.
5. Speichere die Einstellungen und verbinde dich mit dem Netzwerk.

Nintendo selbst nennt die manuelle Einrichtung eher etwas für technisch versierte Nutzer mit besonderen Netzwerken. Für ein normales Heim-WLAN reicht die automatische Suche. Prüfe also vorher, ob du in der Liste nicht einfach das falsche Netz gewählt hast, etwa das Gastnetz oder das Netz eines Nachbarn mit ähnlichem Namen.

Fehlercodes: Was 2110-1xxx und 2110-3127 bedeuten

Bricht die Verbindung mit einem Code ab, verrät dir die Nummer, wo du suchen musst. Zwei Bereiche solltest du bei WLAN-Problemen kennen.

2110-1000 bis 2110-1999: Der Router wurde nicht erreicht

Laut der Nintendo-Hilfe zu den Fehler-Codes 2110-1000 bis 2110-1999 trat der Fehler in der Regel auf, bevor die Konsole überhaupt eine Verbindung zum Router herstellen wollte. Typische Gründe sind falsche Interneteinstellungen oder ein Router, den die Konsole nicht finden konnte. Nintendo empfiehlt: Konsole neu starten, Heimnetzwerk aus- und wieder einschalten, eine neue Internetverbindung mit dem richtigen WLAN und starkem Signal einrichten, die Konsole nicht weiter als drei bis vier Meter vom Router entfernt aufstellen und Störquellen entfernen. Als letzte Schritte nennt Nintendo, die Firmware des Routers zu aktualisieren oder den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Vorsicht beim Werksreset: Dabei gehen alle Einstellungen des Routers verloren, auch WLAN-Name, WLAN-Passwort und die Zugangsdaten deines Internetanbieters. Halte diese Daten bereit, bevor du den Schritt machst, oder frag im Zweifel deinen Anbieter.

2110-3127: Ein Problem mit dem DNS

Der DNS übersetzt Internetadressen in die Nummern, mit denen Geräte sich im Netz finden. Der Code 2110-3127 weist laut der Nintendo-Hilfe zum Fehler-Code 2110-3127 auf ein Problem damit hin: entweder ein falsch eingegebener DNS in den Interneteinstellungen der Konsole oder ein Problem beim Internetanbieter oder beim DNS-Dienst. Nintendo empfiehlt, die Konsole neu zu starten, eine neue Internetverbindung einzurichten und die DNS-Einstellung zu prüfen. Steht sie auf manuell, obwohl dein Netzwerk das nicht braucht, stellst du sie auf automatisch. Hilft das nicht, schaltest du das Heimnetzwerk aus und wieder ein und trägst bei Bedarf manuell einen anderen DNS-Server ein.

Für fast alle anderen Codes hat Nintendo ebenfalls eigene Hilfeseiten. Notiere dir die Nummer und such auf der Nintendo-Website nach „Fehler-Code“ und der Nummer.

Typische Probleme und ihre Lösungen

Die Switch findet überhaupt kein Netzwerk

Taucht auch nach Neustart und mit kurzem Abstand zum Router kein einziges Netz auf, mach die Gegenprobe an einem anderen WLAN, etwa bei Freunden. Nintendo nennt diesen Test ausdrücklich: Verbindet sich die Konsole woanders, liegt das Problem am Netzwerk oder am Router. Findet sie nirgends eine Verbindung, ist der Kundenservice von Nintendo die richtige Adresse.

Nach einem Router-Wechsel klappt nichts mehr

Ein neuer Router hat in der Regel einen anderen WLAN-Namen und ein anderes Passwort. Die Konsole kennt nur die alte, gespeicherte Verbindung. Richte deshalb unter „Interneteinstellungen“ eine neue Verbindung ein und wähle dabei das neue Netz aus.

Im TV-Modus ist die Verbindung schwach

Steht die Station weit vom Router entfernt, ist ein LAN-Kabel die stabilste Lösung. Das OLED-Modell hat laut Nintendo eine Station mit eingebautem LAN-Anschluss. Die erste Switch lässt sich im TV-Modus über einen separat erhältlichen LAN-Adapter per Kabel verbinden. Die Switch Lite hat keinen TV-Modus und bleibt auf WLAN angewiesen.

Verbunden, aber Downloads sind langsam

Steht die Verbindung, lädt aber quälend langsam, sind die Ursachen andere. Dafür haben wir einen eigenen Ratgeber: Nintendo Switch Download langsam: WLAN und Konsole richtig prüfen. Bricht das System-Update ab, hilft dir Nintendo Switch Software Update Fehler beheben: Ursachen und Lösungen.

Online-Partien klappen trotz Verbindung nicht

Für Online-Partien brauchst du in den meisten Spielen zusätzlich eine Mitgliedschaft bei Nintendo Switch Online. Funktioniert das Internet, aber das Online-Spiel nicht, prüfe zuerst die Mitgliedschaft. Wie ihr sie gemeinsam nutzt, steht in Nintendo Switch Online Familie einrichten: So nutzt ihr die Mitgliedschaft.

Wann eine Reparatur nötig ist

Ein WLAN-Problem ist nur selten ein Fall für die Werkstatt. Entscheidend ist die Gegenprobe:

• Die Konsole verbindet sich an einem anderen WLAN: Dann liegt die Ursache laut Nintendo im Heimnetz. Hilfe bekommst du beim Internetanbieter oder beim Hersteller deines Routers.
• Die Konsole verbindet sich nirgends: Dann solltest du dich an den Nintendo-Kundenservice wenden.

Hast du die Konsole in den letzten zwei Jahren neu gekauft, kommt auch die gesetzliche Gewährleistung beim Händler in Frage. Halte für beide Wege fest, welche Schritte du schon ausprobiert hast und welcher Fehlercode angezeigt wird. Das spart Rückfragen.

Entscheidungshilfe: Router-Einstellung, Kabel oder Kundenservice?

• Das WLAN ist ausgegraut: Ändere den Sicherheitstyp im Router. Neue Hardware brauchst du dafür nicht.
• Die Verbindung klappt nur direkt neben dem Router: Die Entfernung ist das Problem. Für den TV-Modus ist ein LAN-Kabel die stabilste Lösung, beim OLED-Modell ohne Zusatzteil.
• Es erscheint ein Fehlercode: Arbeite die Schritte zum jeweiligen Code ab, bevor du Einstellungen am Router änderst.
• Die Konsole verbindet sich nirgends: Wende dich an den Nintendo-Kundenservice oder, bei einem Kauf innerhalb der letzten zwei Jahre, an den Händler.

Das Wichtigste in Kürze

• Für die Fehlersuche die Konsole aus der Station nehmen und auf drei bis vier Meter an den Router herangehen.
• Heimnetzwerk richtig neu starten: 30 Sekunden ohne Strom, erst Modem, dann Router.
• Ein ausgegrautes WLAN bedeutet einen inkompatiblen Sicherheitstyp. Die Switch kann WEP, WPA-PSK (AES) und WPA2-PSK (AES), die Switch 2 WPA3, WPA-PSK (AES) und WPA2-PSK (AES).
• Unsichtbare Netze richtest du von Hand ein. Pflicht ist dabei nur die SSID.
• 2110-1000 bis 2110-1999: Interneteinstellungen neu anlegen. 2110-3127: DNS-Einstellung prüfen.
• Klappt es an einem anderen WLAN, liegt die Ursache im Heimnetz, sonst hilft der Nintendo-Kundenservice.